企业在使用企业微信进行客户服务和日常办公沟通时，常常对企业微信客户群管理及企业微信AI应用感到困惑。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了高效管理和使用的方法。接下来详细讲解相关操作，助您提升效率。

企业微信客户群管理工具使用方法和价值

企业微信客户群防骚扰设置

在企业客户服务场景中，客户群里的骚扰信息会严重影响服务质量和客户体验。企业微信提供了客户群防骚扰设置功能。企业可在后台轻松开启该功能，设置规则禁止成员发送特定类型的消息，如广告、垃圾链接等。这样能避免客户受到不必要的骚扰，保持群内环境的纯净，提升客户对企业服务的满意度。

群模版设置

群模版能帮助企业快速创建规范、统一的客户群。企业可提前设置好群名、群公告、群成员等信息，生成群模版。当需要创建新的客户群时，直接使用模版，节省时间和精力。例如，在开展促销活动时，可利用群模版快速创建活动专属客户群，确保群的基本信息完整、一致，方便企业进行统一管理。

其他客户群管理工具

企业还可查看并管理成员的客户群聊，利用群成员去重工具避免重复添加客户，提高管理效率。此外，通过禁止加入群聊、禁止改群名等工具，企业能更好地掌控群聊的秩序和稳定性。

企业微信AI功能在办公场景中的应用及操作步骤

企业微信AI智能机器人

在日常办公沟通中，企业微信AI智能机器人能发挥重要作用。它可以自动回复客户的常见问题，减轻员工的工作负担。员工只需在后台设置好常见问题的答案，当客户在群里提出相关问题时，机器人会自动回复。例如，对于客户关于产品价格、规格等常见问题，机器人能快速给出准确回答，提高沟通效率。此外，AI智能机器人还能进行信息提醒，如提醒员工处理待办事项、会议时间等，确保工作流程的顺畅进行。

AI智能表格

创建AI智能表格

企业可轻松创建AI智能表格。它支持多种视图查看项目进展，如按人员分组，能快速查看每个人手头上的工作。不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。例如，在项目管理中，通过进度甘特图可直观了解项目的整体进展，任务状态有变化时，智能表格还会自动在项目群里发消息@负责人提醒。

仪表盘实时呈现业务数据

业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘可通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。企业还可设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，让员工拿出手机就能随时掌握业务进展。

连接微信上的客户

智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。

使用AI字段批量处理数据

支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业导入客户评论到智能表格后，可利用AI功能批量为客户评论分类打标；制造业巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

综上所述，企业微信客户群管理与AI功能对企业办公和客户服务有着积极的作用。客户群管理工具能让企业高效管理客户群，提升客户服务质量；AI智能机器人和智能表格则能提高日常办公沟通的效率，帮助企业更好地处理业务数据和客户信息。希望企业能够熟练运用这些功能，实现企业微信高效办公。

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