在企业客户服务与维护中，客户群管理耗时过长一直是困扰企业的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：开启防骚扰功能

在企业微信的客户群管理中，当客户群内出现广告、恶意刷屏等骚扰信息时，这会严重影响客户服务的效率和质量。例如，某电商企业的客户群里，经常有广告信息刷屏，客服人员需要花费大量时间去处理这些骚扰信息，导致真正为客户解答问题的时间减少。

操作路径很简单，进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰。开启该功能后，效果显著，从频繁处理骚扰信息转变为几乎无需处理骚扰信息，大大提高了客户服务的效率。

技巧2：禁止改群名

多数人认为群名可以随意更改，实际上在企业微信中可以禁止改群名。这颠覆了很多人的认知。比如，一些企业的客户群，因为群成员随意更改群名，导致群的辨识度降低，不利于客户服务和管理。

原理是企业微信的客户群管理功能，支持群主对群名进行锁定，防止群成员随意更改。这样可以保持群名的稳定性，方便企业进行客户服务和维护。

技巧3：群成员去重

当客户群内有重复成员时，会造成管理上的混乱，也会影响客户服务的效果。比如，某企业的客户群里有很多重复的客户，导致客服人员在进行信息推送和服务时，出现重复打扰的情况，引起客户的不满。

操作路径为进入客户群聊>点击群设置>群成员去重。通过该操作，从群内存在大量重复成员变为群内成员无重复，提高了客户群管理的效率。

技巧4：使用群模版

当需要快速创建多个客户群时，如果没有有效的方法，会花费大量的时间和精力。例如，某企业在进行促销活动时，需要快速创建多个客户群来推广活动，传统的创建方式效率很低。

操作路径是进入客户群聊>点击群设置>群模版。使用群模版后，从创建一个客户群需要10分钟缩短到创建一个客户群仅需2分钟，大大提高了创建客户群的效率。

技巧5：禁止加入群聊

当需要限制某些人加入客户群时，企业微信的禁止加入群聊功能就派上了用场。比如，一些不良分子试图加入企业的客户群进行广告宣传或恶意破坏，这会影响客户群的正常秩序。

操作路径为进入客户群聊>点击群设置>禁止加入群聊。通过该功能，从无法控制群成员加入变为可以精准控制群成员加入，增强了客户群的稳定性和安全性。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧，如开启防骚扰功能、禁止改群名、群成员去重、使用群模版和禁止加入群聊，能够显著提升客户服务效率，增强客户群的稳定性，为企业的客户服务和维护带来极大的便利。

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