企业在与客户沟通管理时，常面临效率低、管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在客户服务与管理方面发挥着重要作用，其客户联系功能更是关键部分。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具和灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信客户联系功能，可添加客户的微信，企业能查看并管理成员添加的客户。比如客服通过企业微信快速响应客户咨询，当客户在微信上咨询产品信息时，客服能在企业微信上及时收到消息并回复。企业可利用群发助手向客户批量发送消息，快捷回复功能能让客服快速给出常见问题的答案，聊天工具栏方便接待人员在接待过程中查看使用。

在客户服务场景中，企业微信客户联系功能优势明显。以某电商企业为例，客服使用企业微信的快捷回复功能，平均每次回复时间从原来的1分钟缩短至20秒，大大提高了响应速度。通过群发助手定期向客户推送新品信息和优惠活动，客户购买转化率提升了15%。

从客户管理角度看，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊。企业可设置防骚扰、禁止加入群聊等工具，高效管理客户群。某连锁餐饮企业使用企业微信客户联系功能后，通过群模版创建标准化客户群，群内客户活跃度提升了20%，客户流失率降低了10%。

企业微信客户联系功能之所以重要，有数据支撑。根据相关调查，使用该功能后，企业客户满意度平均提升了25%，客户流失率降低了12%。这是因为该功能让企业与客户的沟通更高效、管理更精细。

在客户服务方面，群发助手可定期给客户发送活动信息和产品动态，保持与客户的互动。快捷回复功能能快速解决客户常见问题，提高服务效率。聊天工具栏可提供相关信息和工具，让客服更好地服务客户。在客户管理方面，企业可查看管理成员添加的客户和客户群聊，及时发现问题并解决。

总之，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业能查看管理客户及客户群聊，还有群发助手、快捷回复、聊天工具栏等实用工具。其重要意义在于提升客户服务与管理水平，提高客户满意度，降低客户流失率。企业应合理运用该功能，根据自身需求设置相关工具，提升服务与管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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