企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信能有效解决这些问题。
企业微信有熟悉的沟通体验,能让同事高效聊工作。它和微信一样易用,拥有与微信一致的沟通体验,简单上手毫无压力。员工无论是在手机端还是电脑端使用,都能快速适应。而且,其信息沉淀功能强大,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。这意味着员工不会遗漏重要信息,随时都能查阅历史聊天记录。比如销售团队在跟进项目时,可以随时回顾与客户的沟通内容,更好地把握客户需求。此外,发出的消息可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。领导布置任务后能清楚员工是否查看,员工也能及时知晓领导的反馈。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。大型企业人员众多,有了企业通讯录,员工能快速找到需要协作的同事。
企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这为企业拓展客户群体、服务客户提供了极大便利。像电商企业可以通过企业微信与客户沟通产品信息、处理售后问题。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客服人员可以利用快捷回复功能快速解答客户常见问题,提高服务效率。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。商家可以利用群模版快速创建有针对性的客户群,利用防骚扰功能维护群内良好秩序。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以通过这种方式提高客户的参与度和忠诚度。
不过,使用企业微信也有一些规范。用户在使用红包功能、企业支付或对外收款等支付功能时,不得以任何方式禁止、阻碍、妨碍或影响最终用户、外部联系人使用支付等腾讯提供的第三方支付工具,或为上述行为提供任何便利或协助。用户违反法律法规以及相关规范规定的,腾讯有权根据情节严重程度不经通知对相关内容或账号作出处理,包括删除、屏蔽相关内容,对违规的企业微信群进行系统提醒、特定期间暂停或永久停止提供企业微信群聊服务,撤销企业微信认证,限制账号功能,短期或永久封禁相关账号,并有权拒绝向相关账号主体提供企业微信服务。必要时,腾讯将依法配合相关部门追究违法犯罪行为者法律责任。此外,群主、管理员若明知微信群内其他成员实施违反本规范的行为而不采取合理措施制止,则视为群主、管理员未履行管理义务,一经发现,腾讯将根据违规程度对群主、管理员采取相应的处理措施,并有权拒绝向违规账号主体提供服务。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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