在客户服务和运营中，客户群管理难题让不少企业头疼。客户群里广告、恶意刷屏不断，群名频繁被改，既破坏群内环境，又影响管理效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中90%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景

当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重影响群内交流，降低客户体验。比如在电商行业客户群中，常有成员发送无关广告，干扰正常的产品交流和客户咨询。

操作路径

进入企业微信，点击客户群，选择群管理，开启防骚扰功能，设置关键词和处理方式。例如，可设置“广告”“刷单”等关键词，一旦出现包含这些关键词的消息，系统可自动将消息撤回或警告发送者。

效果实测

开启后，骚扰信息减少80%，客户群环境更加和谐。企业能更专注于为客户提供优质服务，客户也更愿意在群内交流，提高客户粘性。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知

多数人认为群名可以随意更改，实际上在企业微信中可以禁止成员改群名。在一些大型企业的客户群中，群名需保持统一和规范，以体现企业形象。

原理剖析

企业微信的群管理功能支持禁止成员改群名，这样可以保持群名的一致性和规范性。统一的群名便于企业管理和客户识别，提高管理效率。

这些企业微信客户群管理技巧，如企业微信客户群防骚扰设置、企业微信客户群禁止改群名方法，能有效提升客户服务效率，节省大量工时。通过开启防骚扰功能，可净化群内环境；禁止成员改群名，可保持群名规范。企业在客户服务和运营中，合理运用这些技巧，能更好地管理客户群，提升客户体验。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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