在日常办公和客户服务中，许多企业面临客户管理混乱、数据处理效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能技巧，能大幅提升工作效率。重点推荐客户管理和智能表格使用技巧，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群管理混乱，消息回复不及时等情况时。比如客户群里消息众多，员工可能无法及时看到所有客户的问题，导致回复延迟，影响客户体验。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰、群成员去重等功能；利用快捷回复设置常用回复话术。开启防骚扰功能可以减少群内的垃圾信息，让重要的客户消息更突出；群成员去重可以避免群里有重复的客户，提高群管理的效率。设置快捷回复后，员工在面对常见问题时，能迅速给出回复。

效果实测：从客户问题平均回复时间半小时→缩短到十分钟以内。这一数据表明，通过合理运用企业微信的客户群管理功能，能显著提升客户服务的响应速度，提高客户满意度。

技巧2：智能表格高效数据处理

颠覆认知：多数人习惯用传统表格处理数据，实际上企业微信智能表格有更便捷的操作。传统表格在多人协作时，往往会出现数据更新不及时、版本混乱等问题。

原理剖析：因为企业微信的智能表格支持多人实时协作编辑，数据实时更新，支持函数公式快速计算。多人可以同时在表格中进行编辑，每个人的操作都能实时显示在其他成员的界面上。而且函数公式的使用，能快速对数据进行计算和分析。

具体优势：

1. 多种视图查看项目进展，一张表管项目：多视图清晰展示项目进展。可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

2. 仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务：业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

3. 连接微信上的客户，一张表管客户：智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。

4. 使用AI字段，批量处理智能表格中的数据：支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标。制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

5. 轻松上手智能表格：丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

综上所述，企业微信的客户管理和智能表格功能，能有效解决企业在客户服务和日常办公中的诸多问题，提升工作效率。合理运用这些企业微信实用技巧，能让企业在竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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