企业在与客户沟通时，常面临沟通渠道不畅、信息传递不及时、客户管理困难等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的消息互通功能，能有效解决这些问题。

企业微信消息互通，指的是企业人员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让沟通变得更加直接和高效。

例如，某电商客服通过企业微信与客户单聊解决售后问题。客户购买的商品出现质量问题，通过微信联系客服。客服使用企业微信添加客户微信后，单聊了解问题详情，及时为客户办理退换货手续，快速解决了客户的问题。这一过程中，企业微信消息互通功能让客服与客户的沟通更加顺畅，提高了客户的满意度。

再如，某教育机构利用企业微信群聊服务客户。机构老师通过企业微信创建客户群，将学生家长添加到群里。在群里，老师可以及时发布课程安排、学习资料等信息，还可以与家长进行互动交流，解答家长的疑问。群人数可达500人，能够满足机构大规模服务客户的需求。

企业微信消息互通功能之所以重要，是因为它能为企业带来多方面的好处。从提升客户满意度方面来看，有调查数据显示，使用企业微信消息互通功能后，企业的客户满意度提升了30%。客户能够及时与企业沟通，问题得到快速解决，自然会对企业的服务更加满意。

在提高客户服务效率方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。这些工具让企业能够更高效地服务客户，节省了时间和精力。据统计，使用这些工具后，企业客服人员的工作效率提升了40%。

在扩大客户群体方面，企业微信消息互通功能让企业能够与更多的客户建立联系。通过群聊服务客户，群人数可达500人，企业可以一次性为更多的客户提供服务。同时，客户还可以将企业的群聊分享给其他潜在客户，进一步扩大了企业的客户群体。

企业微信消息互通功能还具有一些其他的优势。在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。企业人员可以随时随地查看与客户的聊天记录，方便了解客户的需求和历史沟通情况。

在企业通讯录方面，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这有助于企业内部的沟通和协作，提高工作效率。

企业微信消息互通功能是企业与客户沟通的重要工具。它通过可添加客户微信、单聊或群聊服务客户等方式，为企业提供了更加高效、便捷的客户服务方式。同时，它还能提升客户满意度、提高客户服务效率、扩大客户群体等，为企业的发展带来了诸多好处。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～