企业在客户服务方面常常面临难题，比如难以快速建立与客户的沟通渠道、对客户管理效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它的客户联系功能在客户服务场景中发挥着重要作用。首先，企业微信实现了与微信的消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某电商企业通过企业微信的客户联系功能，成员迅速添加客户微信，建立起沟通渠道，方便进行产品推广和售后咨询。

企业还可查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以某教育机构为例，老师通过企业微信添加学生家长微信后，机构可以统一管理这些客户资源，利用群发助手定期推送课程信息和学习资料，大大提高了服务效率。此外，智能表格在客户联系中也起到关键作用。成员添加客户微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格能一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

企业微信客户联系功能如此重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，企业的客户满意度显著提升。例如，某餐饮企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。这是因为企业可以更好地管理客户资源，及时响应客户需求。通过客户联系功能，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

在工作沟通场景中，企业微信也有高效沟通优势。它具有和微信一样易用的沟通体验，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如在某大型制造企业，通过企业通讯录，员工能快速找到相关部门的同事，及时沟通解决生产中的问题，提高了生产效率。

企业微信的邮件功能也为高效沟通助力。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，提升写信效率。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。而且支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。

总之，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理以及客户朋友圈互动等。其重要意义在于提升客户服务水平、增强客户满意度、提高企业沟通效率。企业应积极运用企业微信客户联系功能，借助其高效沟通优势，在客户服务场景和工作沟通场景中取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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