企业办公族在日常沟通协作环节常常遇到困扰，比如信息传递不及时、沟通渠道不畅等问题，导致工作效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的消息互通功能可以很好地解决这些问题。

企业办公族在沟通协作环节常遇困扰！本文分5步解决消息互通难题，重点标注易错点，新手也能轻松上手：

功能价值

消息互通功能对企业办公沟通至关重要。它打破了企业与客户之间的沟通壁垒，以往企业与客户沟通可能需要借助多个工具，信息传递分散且不及时。而企业微信的消息互通功能，让企业成员可直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得沟通更加集中和高效，提升了沟通效率。例如，企业成员发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效，能及时了解客户是否接收并阅读了信息，避免了不必要的重复沟通。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀下来，方便随时查阅，进一步提升了沟通效率。

操作教学

添加客户微信是消息互通的第一步。企业成员打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，输入客户的手机号码或微信号进行添加。添加时需注意，要明确告知客户添加的目的和身份，以免引起客户反感。添加成功后，就可以进行单聊或群聊服务客户。单聊时，企业成员可以像在微信中一样，发送文字、语音、图片等消息，还能使用聊天工具栏、快捷回复等工具，提高服务效率。群聊服务时，企业可查看并管理成员的客户群聊，群人数可达500人。创建群聊时，要根据客户的属性和需求进行分类，以便更好地提供针对性服务。同时，多平台消息同步功能也非常实用。企业成员在电脑和手机上登录企业微信，消息会实时同步，并且云端保存。这样，无论在哪个设备上，都能及时获取最新消息。

应用场景

在销售跟进客户场景中，消息互通功能发挥着重要作用。销售人员可以通过添加客户微信，及时了解客户需求，发送产品信息和解决方案。例如，某电子产品销售企业的销售人员，通过企业微信与客户单聊，了解到客户对一款手机的性能和价格比较关注，及时为客户发送了详细的产品资料和优惠活动信息，最终促成了交易。在客服解答疑问场景中，消息互通功能也能提高服务质量。客服人员可以通过单聊或群聊快速响应客户的问题，使用快捷回复工具提供常见问题的解答，节省时间和精力。比如，某电商企业的客服人员，通过企业微信的群聊为客户解答了关于商品配送和售后的问题，提高了客户满意度。

综上所述，消息互通功能在企业办公沟通中具有重要作用。它打破了沟通壁垒，提升了沟通效率，让企业能够更好地服务客户。无论是销售跟进客户，还是客服解答疑问，消息互通功能都能发挥重要作用。企业办公族可以通过掌握消息互通功能，提升工作效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～