办公人士常面临客户沟通效率低、办公协作繁琐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

在客户沟通场景中，客户沟通效率低是个常见痛点。传统的沟通方式难以对客户信息进行全面、系统的管理，导致客户资源难以沉淀，一线服务质量难以把控，销售离职还容易造成客户流失。而企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，能真实、全面地记录客户的所有信息，像基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。比如在职继承、离职继承，可一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。

在客户管理方面，企业微信有诸多实用功能。在客户联系上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户发送活动信息、产品动态等，提高营销效率。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。如利用群模版可以快速创建规范的客户群，提高群管理的效率。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

对于销售而言，使用企业微信能以更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等，这些繁琐的工作都无需销售再手动操作，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。销售还能更及时、便捷地看到客户360°画像，包括来源、偏好、需求等，从而有的放矢地进行销售工作，实现企业微信客户精准营销。

在办公协作场景中，办公协作繁琐是企业面临的一大困扰。传统的办公方式需要使用多个工具，操作复杂，效率低下。而企业微信本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻OA功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用的门槛，从而实现高效的内外协同，提升了企业微信办公便捷性。

企业微信的新功能也值得探索。它打造一站式工作台，降低使用门槛，实现了高效内外协同。员工在一个平台上就能完成各种办公操作，大大提高了工作效率。

总之，企业微信在提升客户沟通与办公协作方面优势明显。在客户管理上，它能有效沉淀客户资源，提高服务质量，实现精准营销；在办公功能上，它提供了一站式的解决方案，降低使用门槛，实现高效协同。使用企业微信能显著提升工作效率，让企业在竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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