企业在客户服务过程中，常常面临客户咨询量大、服务效率低等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从8小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：巧用快捷回复提升客户沟通效率

适用场景：当您面临大量客户咨询，需要快速回复时。在日常的客户服务工作中，客户的问题往往具有一定的重复性，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量的时间。

操作路径：进入企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复>设置常用回复内容。您可以把常见问题的回复内容提前设置好，比如产品的价格、规格、售后政策等。

效果实测：从平均每条回复5分钟→缩短至1分钟。这意味着在相同的时间内，您可以服务更多的客户，大大提升了客户服务效率。

技巧2：利用客户群模版高效创建客户群

颠覆认知：多数人常规的做法是逐个设置群规则和群公告，实际上使用客户群模版做法更高效。很多人在创建客户群时，往往会花费大量时间去设置群规则、群公告等内容，而且容易出现遗漏或设置不一致的情况。

原理剖析：因为企业微信的客户群模版功能，支持提前设置好群名称、群规则、群公告等信息，创建群聊时一键应用。这样不仅节省了时间，还能保证每个客户群的设置统一规范。

通过这些企业微信客户管理技巧，能够有效提升客户满意度，增强客户粘性，为企业业务发展助力。企业可以更好地服务客户，提高客户的忠诚度，从而促进业务的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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