企业在日常办公和客户服务中，常常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多高效使用功能技巧，能让日常办公和客户服务等工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能让客户服务质量显著提高：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当客户群人数较多，需要维持群秩序，高效服务客户时。在企业的客户服务场景中，客户群人数众多时，群内信息往往杂乱无章，员工处理客户问题不及时，导致客户满意度下降。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能；使用群模版快速创建规范群聊。通过这样的操作，可以有效避免无关信息的干扰，让群聊更加有序。

效果实测：从群内信息杂乱，处理客户问题不及时→群内秩序良好，客户问题处理效率提升30%。例如，某企业在使用企业微信客户群管理功能前，每天处理客户问题的平均时长为2小时，使用该功能后，处理时长缩短至1.4小时，大大提高了工作效率。

技巧2：巧用消息已读功能

颠覆认知：多数人可能觉得消息已读功能只是查看对方是否阅读，实际上在重要工作沟通时，可快速确认对方是否收到信息，避免反复询问。在团队协作和日常办公场景中，重要信息的及时传达至关重要。如果不能确认对方是否收到信息，可能会导致工作延误。

原理剖析：因为企业微信的消息实时同步功能，支持发送消息后查看对方已读状态，确保信息及时传达。比如，领导给员工发送重要任务安排，通过消息已读功能，领导可以清楚知道员工是否收到并阅读了消息，以便及时跟进。

此外，企业微信还有一些新功能值得探索。例如智能表格，它具有多种强大功能。在项目管理方面，多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰；还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。在业务数据管理上，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。在客户管理方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户，成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间；负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框；成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量；负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。另外，智能表格还支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解等。

邮件功能也十分实用。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率；写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件；写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效；写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。邮件还能与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人；通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人；在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

综上所述，这些功能技巧能提升企业微信使用效率，为工作带来便利。企业可以充分利用企业微信的这些功能，在客户服务、团队协作和日常办公等场景中发挥更大的作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～