企业在使用企业微信进行客户服务时，常常面临客户群管理难题，比如群内骚扰信息频发、群名被随意修改等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧 1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群中出现大量广告、恶意刷屏等骚扰信息时，会严重影响群内的交流氛围和客户服务的效率。例如，每天群内会收到大量推销广告，员工需要花费大量时间去处理这些信息，这无疑增加了客户维护的工时。

操作路径：进入企业微信手机端，点击【客户群】> 选择要设置的客户群 > 点击群聊右上角【···】> 开启【防骚扰】。开启该功能后，会对群内消息进行监控，一旦出现符合骚扰规则的消息，系统会按照设置的规则进行处理。

效果实测：开启前，每天需花费2小时处理群内骚扰信息；开启后，几乎无需花费时间处理，从2小时→0小时。这意味着企业可以将更多的时间和精力投入到真正的客户服务中，提高客户服务的质量和效率。

企业微信的防骚扰功能还提供了多种规则设置，如【防敏感词】，消息包含关键词会被踢出群聊，还能踢消息内容包含手机号（仅手机端有入口）、踢客户昵称包含关键词；【防特定消息类型】，可以设置踢发小程序、踢发网页、踢发二维码、踢发图片、踢发语音、踢发视频、踢发文件、踢发名片、踢发聊天记录；【防刷屏】，能设置踢消息长度超过XX字、踢消息换行超过XX行、踢xx秒内连续发送xx条消息；【防其他企业】，禁止其他企业员工进群（开启后，历史在群里的其他企业成员在发送消息时会触发规则）；【踢人方式】，有踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，触碰规则时踢出群聊、仅发警告、踢出后加入群聊黑名单等多种方式。

技巧 2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群成员可以随意改群名，实际上可以通过设置禁止改群名，保持群名的一致性和规范性。一个统一规范的群名，有利于企业对客户群进行管理和识别，也能给客户一个专业、规范的印象。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持管理员对群成员的权限进行设置，所以可以禁止改群名。操作路径为进入企业微信手机端，点击【客户群】> 选择要设置的客户群 > 点击群聊右上角【···】> 关闭【允许群成员修改群名】。通过这样的设置，管理员可以掌控群名的修改权限，确保群名符合企业的要求。

通过以上企业微信客户群管理技巧，企业可以更高效地管理客户群，提升客户服务效率，减少管理成本。在竞争激烈的市场环境中，为客户提供更优质的服务，从而增强企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～