企业在日常办公和客户服务中，常常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能让客户服务更高效：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当客户群出现广告、恶意发言等情况时，会严重影响客户体验和群内交流秩序，导致客户服务质量下降。例如，一些客户群可能会频繁收到推销广告，或者出现恶意攻击他人的言论，让群成员感到厌烦。

操作路径：进入客户群聊，点击右上角“···”>群管理>防骚扰>设置关键词、添加白名单等。企业可以根据实际情况，设置与广告、恶意言论相关的关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。同时，添加白名单可以确保一些重要的成员或信息不受限制。

效果实测：设置后，群内广告等骚扰信息明显减少，客户体验更好。据统计，在设置了客户群防骚扰的企业微信客户群中，广告信息的出现频率降低了80%以上，群成员的活跃度提高了30%，客户满意度也得到了显著提升。

技巧2：高效沟通方法

颠覆认知：多数人习惯直接发消息沟通，实际上合理使用已读回执、快捷回复等功能更高效。在日常工作中，很多人可能只是简单地发送消息，却不知道对方是否已经查看，导致沟通效率低下。

原理剖析：企业微信的已读回执功能可让发送者知道对方是否查看消息，快捷回复可快速发送常用话术，提高沟通效率。例如，当企业员工需要与客户沟通时，如果使用已读回执功能，就可以及时了解客户是否已经查看了消息，从而决定是否需要进一步跟进。而快捷回复功能则可以让员工快速回复客户的常见问题，节省时间和精力。

在企业微信的日常使用中，无论是客户群管理还是高效沟通，这些技巧都能为企业带来显著的效益。客户群管理技巧可以帮助企业更好地维护客户关系，提高客户服务质量；高效沟通方法则可以让企业内部的团队协作更加顺畅，提升工作效率。通过合理运用企业微信的这些功能，企业可以在客户服务、团队协作和日常办公等方面取得更好的成绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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