企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通不畅、客户管理困难等问题。比如，企业客服与客户沟通不及时，导致客户满意度下降；客户群缺乏有效管理，出现骚扰信息、群秩序混乱等情况。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业广泛应用，像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。了解企业微信的消息互通、客户群管理等重要功能概念，对企业和用户意义重大。

企业微信消息互通功能：打破沟通壁垒

企业微信消息互通功能指可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数达500人。以零售行业为例，企业客服通过企业微信添加客户微信，客户咨询商品信息时，客服能及时回复，打破企业与客户间的沟通壁垒，实现高效服务。在企业办公沟通场景中，员工与外部合作伙伴交流也更便捷，比如项目对接时，及时沟通保证项目顺利推进。

为什么企业微信消息互通功能重要

消息互通功能对企业意义显著。有数据显示，某企业使用消息互通功能后，客户满意度从70%提升到85%，业务转化率提高了20%。这是因为消息互通让企业能及时响应客户需求，提供个性化服务。如金融行业，理财顾问通过企业微信与客户沟通，及时解答疑问，增加客户信任，促进业务成交。

企业微信客户群管理功能：维护群秩序与提升效率

企业微信客户群管理功能丰富，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在餐饮行业，企业利用客户群发布新品信息、优惠活动。使用防骚扰工具，避免群内出现广告等不良信息，保持群内秩序。通过群模版快速创建规范的客户群，节省时间和精力。

为什么企业微信客户群管理功能重要

客户群管理功能能提升客户群活跃度和降低客户流失率。某教育企业使用客户群管理功能后，客户群活跃度从50%提升到70%，客户流失率降低了15%。这是因为有效的管理让客户群更有序，客户体验更好。如客户群设置禁止改群名和群成员去重，避免群名混乱和重复成员，提高群质量。

企业微信的消息互通功能打破沟通壁垒，实现企业与客户高效沟通；客户群管理功能维护群秩序，提升管理效率。企业应充分利用这些功能，提升沟通与管理效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～