企业在客户沟通与管理时常常面临客户流失、沟通效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信强大的客户联系功能能有效解决这些问题。接下来我们深入解析其落地方法。

首先来看看企业面临的客户沟通管理痛点。企业在与客户沟通时，添加客户的过程往往繁琐，耗费大量时间和精力。而且，企业难以对客户进行有效的分类管理，导致无法精准地为不同类型的客户提供服务，进而影响客户满意度和忠诚度，造成客户流失。此外，沟通效率低下也是一个严重的问题，企业无法及时了解客户的需求和反馈，错过销售机会。

而企业微信客户联系功能可以针对性地解决这些问题。在添加客户方面，企业微信具有便捷性。员工可直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这大大简化了添加客户的流程，提高了工作效率。例如，某零售企业使用企业微信后，员工添加客户的时间从原来的平均每人每天2小时缩短至半小时，工作效率提升了75%。

企业微信还支持客户标签分类管理。企业可查看并管理成员添加的客户，通过为客户打标签，将客户进行分类，如按照购买频率、消费金额、兴趣爱好等进行划分。这样，企业就能根据不同客户的特点，提供个性化的服务和营销活动。比如，某金融企业通过客户标签分类管理，针对高净值客户推出专属的理财产品，客户的购买转化率提高了30%。

在沟通效率方面，企业微信的消息已读未读状态功能，让企业能够及时了解客户是否查看了消息，以便及时跟进。同时，企业微信还提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。例如，某餐饮企业使用群发助手向客户发送新品信息，消息送达率达到了90%，客户的到店消费率提高了20%。

企业微信的客户群管理功能也非常强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于企业维护良好的客户群氛围，提高客户的参与度和满意度。比如，某教育企业使用客户群管理工具后，客户群的活跃度提高了40%。

企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接与客户沟通的渠道，增强了客户的粘性。例如，某企业通过客户朋友圈发布产品促销活动，活动的参与人数比之前增加了50%。

总结企业微信客户联系功能优势，它具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。全方位连接微信，可高效服务和管理客户。这些优势使得企业微信在改善客户沟通管理方面取得了积极成果，提升了企业的客户满意度和忠诚度，促进了企业的业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～