企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，这些问题影响着办公效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在企业微信的使用中，通讯录管理是一个重要环节，但也容易出现问题。比如，在导入成员信息时，可能会遇到成员企业邮箱字段含有“--”“+”符号的情况，目前企业微信暂不支持这些符号，遇到这种问题，需要修改邮箱字段后重试。如果在导入标签时提示系统繁忙，错误码为 -20077，这是因为导入的标签超过3000人，建议减少导入数量，分批导入重试。

当编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，这是由于设置的对外字段中使用了微信官方的保留用语，如“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等。需要核实对外字段，删除跟官方功能名称相关的字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决此问题。另外，批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试；导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需要检查邮箱格式是否正确。

除了通讯录管理问题，企业微信在与微信连接和客户服务方面也有强大功能，但使用不当也可能影响效果。企业微信可全方位连接微信，实现消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈互动等功能。在消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可利用客户联系功能，查看并管理成员添加的客户，使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，运用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

为了更好地发挥企业微信的作用，微盛AI·企微管家为企业提供了全面的支持。它能帮助企业解决通讯录管理中的各种问题，确保信息准确无误地导入和管理。在客户服务方面，微盛AI·企微管家能协助企业充分利用企业微信与微信连接的各项功能，提高客户服务效率和质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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