企业在日常办公中常常面临信息查找困难、沟通效率低下、客户服务不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了利用企业微信AI功能解决这些问题的答案。

在数字化办公的时代，企业迫切需要高效智能的工具。企业微信的AI功能为企业带来了全新的体验。下面将深入剖析这些功能，助您充分利用。

企业微信AI功能介绍

企业微信2025年新版本带来了多个全新的AI功能，如智能搜索、智能总结、智能机器人等。

智能搜索

大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

智能总结

在企业沟通和办公协作中，会产生大量的文字信息，如会议记录、聊天记录等。手动总结这些内容既耗时又容易遗漏重点。智能总结功能可以快速提取关键信息，生成简洁明了的总结。例如，在一场长时间的会议结束后，智能总结可以迅速梳理出会议的主要议题、决议和待办事项，让员工快速了解会议核心内容，提高工作效率。

智能机器人

智能机器人可以自动回复常见问题，为员工和客户提供及时的服务。在企业沟通场景中，员工可能会有关于规章制度、福利政策等方面的疑问，智能机器人可以快速解答；在客户服务场景中，客户咨询产品信息、售后服务等问题，智能机器人也能第一时间响应，减轻人工客服的压力。

企业微信AI功能在不同办公场景中的应用

企业沟通场景

在企业沟通中，智能搜索功能可以让员工快速找到与同事的历史聊天记录、重要文件等，避免重复沟通，提高沟通效率。例如，当员工需要查找之前讨论过的项目方案时，只需在智能搜索框中输入相关关键词，就能迅速定位到对应的聊天记录或文档。智能总结功能可以对会议内容进行实时总结，方便参会人员会后回顾和落实任务。智能机器人可以解答员工关于企业内部信息的疑问，促进信息的快速流通。

客户服务场景

在客户服务方面，智能机器人可以自动回复客户的常见问题，如产品价格、规格、使用方法等，节省客户等待时间。同时，智能搜索功能可以帮助客服人员快速查找客户的历史咨询记录和购买信息，为客户提供更个性化的服务。智能总结功能可以对客户反馈进行总结分析，帮助企业了解客户需求和痛点，优化产品和服务。

办公协作场景

在办公协作中，智能表格可以实现数据的自动计算和分析，提高工作效率。例如，财务人员在制作报表时，智能表格可以根据预设的公式自动计算数据，减少人工计算的错误。智能搜索功能可以让团队成员快速找到共享文档和资料，方便协作编辑。智能总结功能可以对项目进度和成果进行总结，为团队决策提供参考。

企业微信AI功能的操作步骤和使用技巧

智能搜索的操作步骤

打开企业微信，在搜索框中输入关键词，即可开始搜索。可以根据需要选择搜索的范围，如群聊、文档、会议等。在搜索时，尽量使用简洁明了的关键词，提高搜索的准确性。

智能总结的使用技巧

在需要总结的内容页面，找到智能总结功能入口，点击即可生成总结。对于生成的总结，可以根据实际情况进行编辑和调整，确保总结内容准确反映重点。

智能机器人的应用方法

企业可以根据自身需求对智能机器人进行配置，设置常见问题的答案。员工和客户在与智能机器人对话时，尽量使用规范的语言表达问题，以便智能机器人更好地理解和解答。

综上所述，企业微信的AI功能具有诸多优势和价值。它可以提高企业的办公效率，节省时间和人力成本；在客户服务方面，能够提升客户满意度，增强企业竞争力。智能搜索、智能总结和智能机器人等功能在不同的办公场景中都发挥着重要作用。希望大家积极应用企业微信的AI功能，让企业办公更加高效智能。

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