在日常工作中，许多企业面临着客户服务效率低下、内部沟通繁琐等问题。比如客服人员回复客户问题耗时久，员工找同事沟通工作困难重重。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些使用企业微信提升效率的实用技巧。

企业微信里隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让工作效率大幅提升。比如在客户服务、内部沟通等场景下，一些巧妙操作能节省大量时间。下面为您分享几个实用技巧：

技巧 1：利用快捷回复提升客户服务效率

适用场景：当客服人员需要快速回复客户常见问题时，这个技巧就派上大用场了。在零售服务、餐饮服务、金融咨询等场景中，客户常常会问到一些重复性的问题，如产品价格、营业时间、服务内容等。如果每次都手动输入答案，会浪费大量时间。

操作路径：进入企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复>提前设置好常见问题及答案。这样，当客户提出问题时，客服人员只需点击一下，就能快速回复。

效果实测：通过使用快捷回复功能，回复客户问题的平均时长从 3 分钟缩短到 1 分钟，大大提高了客户服务效率，也提升了客户满意度。

技巧 2：巧用企业通讯录快速找人

颠覆认知：很多人习惯在众多聊天记录里找同事，其实这样效率很低。尤其是在大型企业中，员工数量众多，聊天记录繁杂，要找到特定的同事非常困难。

原理剖析：企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，通过搜索关键词就能快速定位同事。无论是姓名、部门还是职位，都能快速找到对应的同事，方便沟通工作。

掌握这些企业微信的实用技巧，能在日常工作场景中有效提升效率，为工作带来更多便利。在教育教学场景中，教师可以通过企业微信与家长、学生进行高效沟通；在政务办公场景中，政府工作人员可以利用企业微信进行内部沟通和文件传输；在餐饮服务场景中，服务员可以及时回复客户的订餐咨询。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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