企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务质量难以提升等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它和微信有一致的沟通体验，又全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

在企业内部沟通场景中，企业微信优势显著。它有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，员工能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，方便员工随时查看信息。发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。比如某企业在使用企业微信前，员工沟通信息常常遗漏，工作推进缓慢。使用企业微信后，通过已读未读状态，员工能及时确认信息是否被接收，沟通效率提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可将员工信息批量导入，需要找同事时，在通讯录中快速搜索即可找到，节省了大量时间。

在客户服务场景中，企业微信更是表现出色。它全方位连接微信，具有消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如某电商企业，通过企业微信添加客户微信，利用群发助手定期推送新品信息，客户下单率提升了20%。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业设置客户群防骚扰功能后，群内垃圾信息减少，客户满意度提升了15%。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布优惠活动，吸引了更多客户到店消费，销售额增长了10%。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从沟通效率来看，企业使用企业微信后，内部沟通效率得到了极大提升。多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等，都能在企业微信上实现。企业可根据不同的沟通场景选择合适的沟通方式，避免了信息传递不及时的问题。协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等，也能在企业微信上轻松完成。员工可在线协作编辑文档，提高了工作效率。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率平均提升了40%。

从客户服务质量来看，企业微信的客户联系功能让企业能更好地服务客户。企业可查看并管理成员添加的客户，通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户服务质量提高了，客户满意度也随之提升。某金融企业使用企业微信后，客户投诉率降低了25%。

从行业解决方案来看，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。这些企业通过企业微信的行业解决方案，更好地服务了微信上的用户，提升了自身的竞争力。

综上所述，企业微信具有核心要点包括熟悉的沟通体验、全方位连接微信、高效的客户服务功能等。它对企业的重要意义不言而喻，能提升企业沟通效率、客户服务质量和行业竞争力。企业应积极使用企业微信，以适应市场的发展需求。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～