企业在日常运营和管理中，常常面临沟通效率低下、客户服务不及时、员工管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。凭借腾讯强大的技术实力和在社交领域的深厚积累，企业微信有着独特优势。它与微信有着相似的沟通体验，操作简单，员工容易上手。比如，在企业办公沟通场景中，员工日常交流工作就像使用微信一样便捷，电脑与手机多平台消息实时同步，且能云端保存，实现了信息沉淀。这意味着员工在不同设备上都能及时获取完整的聊天记录，避免信息丢失。

企业微信还全方位连接微信。在企业服务客户场景中，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，实现了消息互通。例如，零售行业使用企业微信时，店员能通过企业微信与顾客直接沟通，及时解答顾客关于商品的疑问，促进销售。

此外，企业微信包含文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具。在企业员工日常沟通工作场景中，团队成员可以使用在线文档共同编辑方案，通过视频会议进行远程讨论，大大提高了工作协同效率。

为什么企业需要使用企业微信

提高沟通效率

企业微信在提高沟通效率方面表现出色。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能让沟通更高效。例如，在企业办公沟通场景中，领导安排工作后能及时知道员工是否查看了消息，避免工作延误。根据相关数据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

方便企业管理

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在政务行业使用企业微信时，政府部门可以快速导入和管理大量员工信息，便于工作安排和协作。有数据显示，使用企业通讯录功能后，企业查找员工信息的时间缩短了50%。

更好服务客户

企业微信在服务客户方面功能强大。消息互通功能让企业与客户的联系更紧密。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，实现了客户联系的高效管理。以餐饮行业使用企业微信为例，餐厅可以通过企业微信向顾客推送优惠活动，提高顾客的复购率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。如企业微信客户群防骚扰功能，能确保客户群环境良好，提高客户的满意度。有企业使用后，客户群的有效沟通率提升了40%。

客户朋友圈功能也为企业推广提供了新途径。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业使用中，商家可以通过客户朋友圈宣传新品，吸引客户购买。

总结

企业微信是一款集通讯、办公、客户服务等多种功能于一体的企业工具。它以其与微信相似的沟通体验、全方位连接微信的特点以及丰富的效率工具，为企业提供了高效的沟通和管理解决方案。在提高沟通效率、方便企业管理、更好服务客户等方面发挥着重要作用，对企业的运营和发展意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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