企业在客户服务和办公管理中，常面临客户服务效率低、与客户沟通不畅、客户群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系、消息互通和防骚扰功能可有效解决这些问题。

企业微信在企业办公和客户服务中地位重要、应用广泛。上线近6年来，围绕“连接、效率、开放”，功能不断完善，已有1000w真实企业、1.8亿活跃用户、5亿微信用户连接。

企业微信客户联系功能：提升服务效率方法

企业微信客户联系功能是企业服务客户的关键。企业可查看并管理成员添加的客户，还配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。

以某电商企业为例，在促销活动期间，客户咨询量激增。客服人员借助企业微信客户联系功能，通过快捷回复功能，快速响应客户咨询，回复时间从平均5分钟缩短至1分钟以内，大大提高了服务效率。同时，利用群发助手向客户推送活动信息，活动参与率提升了30%。

在实际操作中，企业员工可在企业微信中添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，便于企业进行大规模的客户服务和沟通。

企业微信消息互通：与微信沟通优势

企业微信消息互通十分重要。2018年，企业微信与微信会话消息、群聊实现互通，这使得企业能无缝连接微信用户。

数据显示，某美妆企业通过企业微信与微信的消息互通，实现了业务的显著增长。该企业通过企业微信向客户推送新品信息和优惠活动，客户的购买转化率提升了25%，月销售额增长了20%。

在与微信沟通场景中，企业员工可直接在企业微信中与客户的微信进行交流，无需切换应用，提高了工作效率。例如，某房地产企业的销售人员在带客户看房后，可直接在企业微信中与客户沟通后续事宜，及时解答客户疑问，客户满意度提升了15%。

企业微信防骚扰功能：客户群管理作用

企业微信防骚扰功能是客户群管理的重要保障。企业可查看并管理成员的客户群聊，具备防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。

在客户群管理场景中，该功能能有效保障客户群秩序。例如，某教育机构的客户群中，曾出现个别成员发布广告、恶意刷屏等行为，严重影响了群内的交流和学习氛围。通过启用企业微信的防骚扰功能，设置关键词过滤和禁止改群名等规则，有效杜绝了此类行为的发生，群内的活跃度和学习效果得到了显著提升。

企业还可利用群模版功能，快速创建规范的客户群，提高群管理的效率。

综上所述，企业微信的客户联系、消息互通和防骚扰功能对企业和客户意义重大。客户联系功能让企业高效服务客户，提升服务效率；消息互通功能助力企业连接微信用户，实现业务增长；防骚扰功能保障客户群秩序，提高群管理效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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