企业在与客户沟通时，常常面临效率低下、信息管理混乱等难题，导致客户服务质量难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能，能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，核心在于可添加客户的微信，打破了传统沟通的局限。企业能查看并管理成员添加的客户，这就好比给企业配备了一个智能的客户信息管理中枢。

不同行业在添加客户微信后，有着多样的服务场景。在零售行业，企业员工添加客户微信后，能及时推送新品信息、优惠活动等。比如某知名服装品牌，通过企业微信添加客户微信，利用群发助手定期推送新款服装图片和促销信息，吸引了大量客户到店购买，销售额显著提升。在教育行业，老师可以通过企业微信与家长单聊或群聊，及时反馈学生的学习情况。例如深圳某实验学校的老师，借助企业微信与家长保持密切沟通，家长能第一时间了解孩子在学校的表现，对学校的满意度大幅提高。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能之所以重要，在于它具备众多优势，能显著提升服务客户的效率。

群发助手是其中一个重要工具。企业可以通过群发助手高效触达客户，节省大量时间和精力。相关调研数据显示，使用群发助手后，企业信息触达客户的效率提升了70%。比如某化妆品企业，在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品介绍和试用活动信息，短时间内就吸引了大量客户参与，新品销量可观。

聊天工具栏和快捷回复也极大地提升了回复效率。聊天工具栏为员工提供了便捷的操作选项，而快捷回复则让员工能快速响应客户咨询。有数据表明，使用聊天工具栏和快捷回复功能后，企业员工回复客户咨询的时间平均缩短了50%。以某电商企业为例，客服人员利用快捷回复功能，能迅速解答客户关于商品规格、价格、物流等常见问题，客户等待时间减少，满意度明显提高。

企业微信客户联系功能还有智能服务总结和企业名片等实用功能。智能服务总结根据成员与微信客户的服务记录，AI每周自动生成服务总结，企业也可自定义总结要求，成员在与微信客户聊天时，可在聊天工具栏查看。虽然该功能逐步打开中，但已能为企业提供有价值的服务分析。企业名片带有企业认证标识，为企业真实性背书，企业可按行业选择模板，完善产品/服务、客户案例、荣誉资质等信息，还可在与客户的单聊、客户群、邮件、文档、会议等多场景展示，更正式地对外介绍企业。

结论

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的有效管理，以及群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具的运用。这些功能对企业服务客户具有重要意义，能提升服务效率、增强客户满意度、促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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