企业在客户服务和沟通中，常常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息多、群名混乱、创建群效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息等骚扰时。

操作路径：进入企业微信手机端，点击【客户群】，选择需要设置的客户群，点击【群管理】，开启【防骚扰】开关，设置关键词和提醒方式。

效果实测：开启前，每天需花费1 - 2小时处理群内骚扰信息；开启后，每天处理骚扰信息的时间缩短至10 - 15分钟。

技巧2：禁止客户群成员改群名

适用场景：当您希望保持客户群名称的一致性和规范性时。

操作路径：进入企业微信手机端，点击【客户群】，选择需要设置的客户群，点击【群管理】，开启【禁止改群名】开关。

效果实测：开启前，每周需花费30 - 60分钟处理群名更改带来的问题；开启后，基本无需处理此类问题。

技巧3：使用客户群模版

适用场景：当您需要快速创建多个客户群，且群设置和群公告等内容相同时。

操作路径：进入企业微信手机端，点击【客户群】，点击【创建群聊】，选择【使用群模版】，选择需要的模版，点击【确定】。

效果实测：使用前，创建一个客户群需要5 - 10分钟；使用后，创建一个客户群仅需1 - 2分钟。

技巧4：进行群成员去重

适用场景：当您发现客户群中有重复的成员时。

操作路径：进入企业微信手机端，点击【客户群】，选择需要设置的客户群，点击【群管理】，点击【群成员去重】，选择需要去重的成员，点击【去重】。

效果实测：去重前，群内重复成员占比10% - 20%，导致信息重复推送，浪费时间和精力；去重后，群内成员更加精准，信息推送效率提高。

技巧5：设置快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户群中的常见问题时。

操作路径：进入企业微信手机端，点击【客户群】，选择需要设置的客户群，点击【聊天工具栏】，点击【快捷回复】，添加常用回复内容。

效果实测：设置前，回复一个常见问题需要30秒 - 1分钟；设置后，回复一个常见问题仅需5 - 10秒。

通过以上5个企业微信客户群管理实用技巧，能够有效提升客户服务效率，节省时间和精力，让您的客户服务工作更加轻松高效。

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