企业在日常运营中，常常面临会议记录繁琐、文档协作困难、信息检索低效、客户咨询难以及员工培训成本高等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的一系列AI功能可以有效解决这些问题。

会议记录难题的解决之道

企业开会时，人工记录会议内容不仅耗费时间，还容易遗漏重要信息。有企业之前在一场重要的项目会议后，因记录不完整，导致项目推进中出现误解，延误了进度。而企业微信的会议云录制和智能转写功能就能解决这个问题。它支持多语言翻译、按章节或关键词划分内容、发言人筛选，还能自动生成会议主题、待办事项及负责人。通过AI对录屏内容切片，结合语义与视频信息，能实现高效定位，转写内容支持关键词搜索，大幅提升信息检索效率。某企业使用该功能后，会议信息查找时间从原来的平均30分钟缩短到5分钟以内。

文档与表格协作的智能升级

在文档和表格协作方面，企业常遇到内容创作效率低、信息提取困难等问题。以往企业员工在撰写报告时，往往需要花费大量时间组织语言和整理数据。企业微信的智能文档历经多次迭代，3.0版本支持内容创作、文本润色、图表生成、公式推荐等功能，还融合低代码平台能力，支持多格式内容拖拉拽与联动。智能表格新增丰富AI字段，能实现信息总结提取、AI图片识别、多数据源关联导入等功能。一家企业在使用智能表格后，售后问题总结时间从每周一天缩短到半天，工作效率显著提升。

信息搜索的高效实现

企业内部信息分散在各个聊天、文档和微盘中，员工查找信息如同大海捞针。某企业员工在查找一份重要的项目文档时，花费了数小时仍未找到。企业微信的智能搜索功能全局整合单聊、群聊、文档、微盘、会议内容，支持自然语言对话式搜索，可设置时间、联系人等筛选条件。针对群聊消息，还能自动生成“与我相关的总结”，助力高效爬楼。使用该功能后，员工查找信息的平均时间从原来的2小时减少到15分钟。

客户咨询服务的优化

企业在客户咨询服务方面，常常面临人力不足、回复不及时的问题。某企业在促销活动期间，客户咨询量暴增，客服人员忙不过来，导致客户满意度下降。企业微信的智能机器人支持7×24小时问答咨询，可基于上传的知识集回复，也可联网获取最新知识。还能配置回复范围，知识集支持本地文档、微盘文件自动同步更新。通过API接口还能对接企业自有知识集及AI Agent，适用于敏感场景，规避合规风险。使用智能机器人后，该企业客户咨询的平均回复时间从原来的2小时缩短到10分钟以内。

员工培训的创新模式

企业员工培训成本高、效果不佳是常见问题。某企业之前组织一次大规模的业务培训，花费了大量的人力、物力和时间，但培训效果并不理想。企业微信的智能陪练结合腾讯乐享，能降低培训成本、提升效果。它针对业务人员缺乏素材与实操演练的问题，基于企业微信会话存档内容生成培训教材，实现千人千面培训。具有7×24在线陪练、智能萃取任务、多维度评价与即时反馈等优势，培训周期缩短约60%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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