企业在服务客户过程中，常常面临沟通不畅、效率低下的难题，如何高效连接客户并提供优质服务成了一大痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的消息互通功能能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。百万知名企业组织，像西贝莜面村、天虹、中国银行等都在使用。

消息互通是企业微信全方位连接微信的重要功能。企业员工可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。以零售行业为例，某服装品牌店员用企业微信添加顾客微信后，顾客询问某款衣服尺码和颜色，店员能及时回复并提供详细信息，还能发送衣服上身效果图。若顾客有多人一起选购，店员可拉群，在群里为他们推荐搭配，解答疑问。在教育行业，老师添加家长微信后，能及时反馈学生学习情况，家长也能随时了解孩子在校表现。政务行业中，工作人员添加居民微信，可及时发布政策信息，解答居民疑问。

消息互通功能重要性显著。在提升客户服务效率方面，有数据显示，某企业使用企业微信消息互通功能后，客户咨询响应时间从平均24小时缩短到1小时内，客户满意度从70%提升到90%。通过消息互通，企业能和客户直接沟通，减少信息传递环节，避免信息失真。企业可利用群发助手向客户推送新品信息、优惠活动等，节省时间和精力。某美妆企业在新品上市时，通过消息互通群发新品信息，当天销售额增长30%。

消息互通还能增强客户粘性。企业员工可在和客户沟通中建立良好关系，及时解决问题。在客户群里，企业可通过管理工具营造良好交流氛围，让客户有归属感。例如某餐饮企业的客户群，定期举办互动活动，客户参与度高，复购率提升20%。

企业还能通过消息互通收集客户反馈。客户在沟通中提出意见和建议，企业可据此改进产品和服务。某制造企业根据客户反馈改进产品设计，产品销量增长15%。

总结来说，企业微信的消息互通功能是企业连接客户的桥梁。它让企业能直接、高效地服务客户，提升服务效率和质量，增强客户粘性，收集反馈改进自身。在企业办公和服务客户中，消息互通功能意义重大，是企业提升竞争力的重要手段。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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