在企业日常运营中,客户服务、团队协作、线上会议等工作常耗费大量时间和精力,效率低下成为众多企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是:企业微信中90%用户不知道的高效功能使用技巧,能让【客户服务、团队协作、线上会议】耗时从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第2条,每年可为您节省大量工时:

技巧1:客户群精细化管理

适用场景:当您面临客户群消息杂乱、成员管理困难等情况时,企业微信的客户群管理功能就能发挥巨大作用。比如,一些大型企业的客户群可能有成百上千个,群内消息繁多,成员进出频繁,管理起来十分棘手。

操作路径:打开企业微信→进入客户群→点击群设置→开启防骚扰、禁止改群名等功能。具体来说,开启防骚扰功能后,系统会自动屏蔽一些垃圾消息,让群内环境更加整洁;禁止改群名则可以保持群名的一致性,方便管理和识别。此外,还可以使用群成员去重、群模版等工具,进一步提高管理效率。例如,通过群成员去重功能,可以清理掉群内重复的成员,避免消息重复推送;使用群模版功能,可以快速创建具有相同设置的客户群,节省时间和精力。

效果实测:在使用这些功能之前,每天花费2小时管理群消息是很常见的情况。而使用之后,通过精细化管理,能够将管理时间大幅缩短到30分钟左右。这不仅提高了工作效率,还能让企业员工有更多的时间和精力去服务客户,提升客户满意度。

技巧2:会议功能高效利用

颠覆认知:多数人在组织线上会议时,常规做法是临时确定会议时间和议程,然后逐个通知参会人员,这种方式不仅效率低下,还容易出现遗漏和错误。实际上,提前设置会议议程、使用一键预约功能做法更高效。例如,在企业微信中,可以提前设置好会议的时间、地点、参会人员和议程,然后使用一键预约功能,将会议信息快速发送给参会人员。参会人员可以直接在企业微信中查看会议信息,并进行回复和确认,大大提高了会议的组织效率。

原理剖析:企业微信的会议功能支持快速创建、邀请成员,支持会议记录自动保存等。提前设置会议议程可以让参会人员提前了解会议内容,做好准备,提高会议效率;一键预约功能则可以节省组织者的时间和精力,避免手动通知的繁琐。同时,会议记录自动保存功能可以方便参会人员在会议结束后回顾会议内容,确保会议决议得到有效执行。

综上所述,企业微信的客户群管理和会议功能为企业提供了强大的支持,能够帮助企业提高工作效率,节省大量工时。通过合理利用这些功能,企业可以更好地服务客户,提升团队协作效率,在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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