很多企业在客户沟通与管理方面面临困扰，沟通不及时、客户信息分散等问题频发。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

以某企业为例，该企业原本在客户沟通管理上存在诸多痛点。在沟通方面，由于传统沟通工具缺乏已读未读状态显示，企业员工无法确定客户是否看到消息，导致沟通不及时，很多重要业务信息不能第一时间传达给客户，影响业务推进。而且员工与客户沟通渠道分散，有电话、短信、普通社交软件等，信息分散在不同平台，难以统一管理和追溯，给企业对客户信息的整合带来极大困难。在客户信息管理上，客户信息分散在各个员工手中，没有统一的管理系统，企业难以全面了解客户情况。不同员工对同一客户的跟进信息不能及时共享，容易出现重复沟通或遗漏重要信息的情况，降低客户体验。同时，企业无法对客户进行精准分类和标签，难以开展针对性的营销活动。

企业微信的客户联系功能针对性地解决了这些问题。在沟通方面，企业微信具有高效沟通的优势。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，员工能清楚知道客户是否阅读了消息，若未读可及时再次提醒，确保重要信息及时传达，实现了及时沟通。并且，企业微信与微信消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。员工可以在一个平台上与客户进行沟通，避免了沟通渠道分散的问题，方便信息的整合和管理。在客户信息管理上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可以让企业快速向客户发送活动信息、产品动态等内容，提高营销效率。聊天工具栏和快捷回复功能能帮助员工快速响应客户问题，提升服务质量。企业还可以为客户添加标签和备注，对客户进行精准分类，以便开展针对性的营销活动。

在使用企业微信客户联系功能时，也有一些关键操作和注意事项。企业要批量导入员工信息并统一管理企业通讯录，这样员工找同事更方便，在为客户服务时，不同部门员工之间可以更好地协作。企业要合理设置客户标签和备注，确保信息准确，以便后续精准营销。在使用群发助手时，要注意发送内容的质量和频率，避免给客户造成骚扰。同时，企业要定期查看和管理成员添加的客户以及客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。

企业微信客户联系功能为企业带来了积极变化。通过及时沟通和高效服务，客户满意度大幅提升。原本因为沟通不及时和信息分散而流失的客户重新回到企业，业务量也随之增长。而且企业对客户信息的整合和精准管理，使得营销活动更有针对性，营销效果显著提高。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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