零售行业竞争激烈，从业者常面临客户流失加剧、复购率下滑、标签体系失效等难题。据相关数据，多数企业都有客户活跃度下降的困扰。不过，有品牌借助微盛AI·企微管家企业微信SCRM，3个月达成客户留存率提升40%。下面我们来拆解其落地路径。

客户流失破解方案

微盛AI·企微管家提供企业微信客户分层策略和自动化触达功能。在客户分层上，能根据客户画像、消费习惯等多维度数据，将客户分为不同层级。比如，依据消费金额、频次把客户分为高价值、中价值、低价值客户。针对高价值客户，可提供专属服务和优惠；中价值客户，给予适当激励促进消费升级；低价值客户，通过关怀和活动吸引回流。

自动化触达方面，利用系统设置触发条件，当客户有特定行为时自动发送消息。像客户长时间未消费，系统自动发送关怀问候和优惠信息，提高客户的关注度和参与度。

复购率提升关键动作

微盛AI·企微管家的标签体系建设十分重要。企业标签包括企微标签和内部标签，可根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定。员工能给客户打上对应标签，方便后续精细化运营。例如，为喜欢美妆的年轻女性客户打上相关标签，在推广新品或活动时，精准推送适合她们的内容。

个性化服务流程也必不可少。根据客户标签和行为数据，为客户提供个性化的服务。如生日时送上专属贺卡和优惠，消费后进行满意度回访等，增强客户的忠诚度和复购意愿。

实战数据效果拆解

使用微盛AI·企微管家后，该品牌在转化率、留存率和客单价方面都有显著提升。转化率上，通过精准营销和个性化服务，吸引更多客户下单购买。留存率大幅提高，客户流失得到有效控制。客单价也有所提升，客户更愿意购买高价值商品和套餐。

结论

在选择SCRM系统时，要考虑功能是否全面、是否能满足企业需求。微盛AI·企微管家功能丰富，涵盖获客拉新、营销转化、线索管理等多个方面。未来，SCRM系统会结合AI技术，提供更智能的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。