企业在客户管理方面常常面临效率低下、营销效果不佳等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户管理技巧。企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间和精力：

技巧1：快捷回复提高服务效率

在企业客户服务场景中，当您需要快速回复客户咨询时，传统的逐字输入回复内容方式效率极低，常常导致客户等待时间过长，影响服务体验。而企业微信的快捷回复功能就能很好地解决这个问题。

操作路径为：企业微信设置 > 快捷回复 > 添加常用回复内容。通过提前设置好常见问题的回复内容，在面对客户咨询时，只需一键点击，就能快速发送回复。

效果实测显示，使用快捷回复功能前，平均每条回复耗时3分钟，而使用后可缩短至1分钟。这大大提高了企业微信客户管理中的服务效率，节省了大量时间和精力。

技巧2：巧用群发助手进行营销推广

多数人在使用企业微信的群发助手时，只在重要节日群发消息，这种做法其实没有充分发挥群发助手的作用。实际上，定期分享有价值内容更能吸引客户。

企业微信的群发助手可以精准选择客户群体，支持个性化发送。这意味着企业可以根据不同客户的需求和偏好，发送针对性的内容。比如，对于新客户，可以发送产品介绍和优惠活动；对于老客户，可以分享产品使用技巧和最新动态。

通过定期分享有价值的内容，能够增强客户对企业的信任和好感，提高客户的忠诚度和购买率。

综上所述，企业微信的快捷回复和群发助手功能在客户管理中具有显著优势。快捷回复功能能大幅提高客户服务效率，让客户在最短时间内得到满意的答复；群发助手功能则能精准进行营销推广，吸引更多客户。这些技巧能让企业在客户服务和营销推广方面取得显著成果，提升企业的竞争力和盈利能力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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