当下企业在客户管理方面常面临诸多难题，客户流失严重、获客成本高是普遍存在的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决办法。

企业在客户管理时，痛点明显。首先是客户信息分散，不同渠道获取的客户信息存于不同系统，销售难以全面了解客户，导致跟进不及时。据统计，约60%的销售因信息分散，错过最佳跟进时机，致使客户流失。而且，客户跟进过程缺乏有效管理，销售跟进进度和效果难以把控，易出现重复跟进或无人跟进情况，增加获客成本。

企业微信的客户管理和社群运营功能，能针对性解决这些问题。在客户管理方面，企业微信的客户标签管理技巧十分实用。通过对客户打标签，如按购买意向、消费能力、购买频率等分类，销售可快速筛选目标客户，精准营销。例如，某化妆品企业利用企业微信客户标签管理，将客户分为高、中、低消费能力三类，针对不同类别客户推送个性化产品和优惠信息，客户复购率提升30%。

企业微信还提供客户联系和客户群管理功能。企业可查看并管理成员添加的客户，通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理群聊。例如，某电商企业通过企业微信客户群管理，将群内客户流失率降低20%。

在社群运营方面，企业微信的群活码功能可吸引客户加入群聊。企业可设置不同群活码对应不同活动或产品，方便统计客户来源和活动效果。例如，某餐饮企业在不同门店张贴群活码，吸引客户加入社群，通过社群活动，门店客流量提升25%。

要想充分发挥企业微信的客户管理和社群运营功能，需掌握关键动作。精准打标签是关键。销售可在与客户沟通中，了解客户需求和偏好，及时为客户打标签。同时，定期更新客户标签，确保标签准确性。例如，某教育企业要求销售每周更新一次客户标签，客户转化率提升20%。

策划社群活动也是提升客户留存的重要手段。企业可根据客户需求和兴趣，策划多样化社群活动，如线上讲座、抽奖活动、优惠促销等。活动前，通过客户朋友圈、群聊等渠道宣传活动；活动中，与客户积极互动，解答客户疑问；活动后，收集客户反馈，改进活动方案。例如，某服装企业通过策划线上新品发布会活动，吸引大量客户参与，客户留存率提升35%。

企业微信在客户管理方面优势显著。它能提升客户满意度，通过精准营销和高效服务，满足客户需求，增强客户粘性。同时，增加销售转化，通过客户管理和社群运营功能，挖掘潜在客户，促进销售成交。企业应积极运用企业微信，提升客户管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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