企业在经营过程中，常常面临客户联系难、服务效率低、客户流失率高等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它能全方位连接微信，有多种效率工具和OA应用，可助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能在企业服务客户方面发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么呢？企业可查看并管理成员添加的客户，这为企业统一掌握客户资源提供了便利。同时，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具。群发助手能让企业向客户批量推送信息，就像某电商企业利用群发助手向客户推送新品信息，使客户对新品的知晓度和购买率大幅提升。通过群发助手，企业可以快速将活动信息、产品动态等告知客户，提升信息推送效率。

聊天工具栏则为服务客户提供了便利。在与客户沟通时，员工可以借助聊天工具栏中的各种功能，如发送文件、图片等，更全面地为客户介绍产品或服务。快捷回复功能在提升服务客户效率方面表现出色。当客户咨询常见问题时，员工可以通过预设的快捷回复内容，快速响应客户咨询，节省沟通时间。

从场景来看，在零售行业应用中，企业微信的客户联系功能优势明显。例如，某零售企业的员工通过企业微信添加客户微信，利用群发助手定期推送新品和促销活动，客户购买率显著提高。在教育行业应用里，老师可以通过企业微信与家长保持密切联系，及时反馈学生的学习情况，利用快捷回复功能快速解答家长的常见问题，提升家长满意度。政务行业应用中，政府部门可以通过企业微信向市民推送政策信息，利用客户联系功能收集市民的意见和建议，提高政务服务的效率和质量。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？有调研表明，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度平均提升了30%，客户流失率降低了20%。从提升服务效率方面分析，员工通过群发助手、快捷回复等工具，能够快速响应客户需求，节省沟通时间，提高服务效率。增强客户粘性上，企业可以通过定期推送个性化的信息，与客户保持良好的互动，让客户感受到企业的关怀，从而增强客户对企业的信任和依赖。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如企业可以设置防骚扰功能，避免群内出现垃圾信息，影响客户体验。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强与客户的联系。

企业微信的客户联系功能还与其他功能相互配合。例如，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工可以更方便地找到同事，共同为客户提供服务。多平台消息同步功能，让员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取客户信息，不错过任何与客户沟通的机会。已读未读状态查看功能，能让员工了解客户是否查看了消息，以便及时调整沟通策略。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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