企业在服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

在如今竞争激烈的市场环境下，企业要想脱颖而出，高效沟通与优质的客户服务至关重要。高效沟通能让企业内部协作更顺畅，及时响应市场变化；优质的客户服务则能提升客户满意度和忠诚度，为企业带来更多业务。而企业微信就是这样一款能满足企业这些需求的工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业内部沟通中非常实用，能让员工及时了解同事是否收到并阅读了重要信息，提高沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，无论是跨部门协作还是紧急沟通，都能快速找到相关人员。

企业微信对企业的帮助体现在多个方面。首先是全方位连接微信。在消息互通方面，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这种方式打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让服务更加直接和高效。例如，某电商企业通过企业微信与客户消息互通，及时解答客户的产品咨询和售后问题，客户满意度提升了30%。

客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业微信客户联系优势明显，员工可以利用这些工具快速响应客户需求，提高服务质量。一些企业使用群发助手向客户推送新品信息和优惠活动，营销转化率提高了20%。

客户群管理也是企业微信的一大亮点。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群管理技巧能帮助企业维护良好的群秩序，提高群活跃度。比如，某教育机构通过设置群模版，规范群内容，群成员的参与度提高了40%。

客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业微信客户朋友圈运营能增强企业与客户的互动，提高客户对企业的关注度。一家餐饮企业通过在客户朋友圈发布美食图片和优惠活动，吸引了更多客户到店消费，销售额增长了15%。

此外，为更好地助力企业做好对外服务，企业微信团队为企业提供了丰富的客户沉淀和管理能力，如管理和查看客户详情信息、多种方式添加客户和邀请客户入群、使用客户联系、客户群、客户朋友圈、离职继承等工具及接口、通过1V1单聊、群聊、朋友圈等多个场景联系客户。不过，为可持续地向企业提供更多管理能力、助力企业经营，企业微信外部联系人规模已结束免费绿色通道，回归正常收费，企业可按需购买合适的规模。平台会通过企业微信的「客户联系」功能提前提醒已服务客户数超过2000但未付费的企业尽快购买外部联系人规模，如在指定日期前未购买，企业将无法使用上述所有的客户管理能力（为保障良好的服务体验，企业成员可以回复客户48小时内主动发来的消息）。

总之，企业微信凭借其与微信一致的沟通体验、全方位连接微信的功能，以及丰富的客户沉淀和管理能力，在企业高效沟通与管理、服务客户方面发挥着重要作用。它不仅能提升企业内部沟通效率，还能帮助企业更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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