销售行业从业者常面临客户跟进难、信息易丢失、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能可有效解决这些问题。

销售行业存在诸多痛点。首先是客户跟进难，数据显示，约60%的销售无法及时跟进潜在客户，导致很多销售机会流失。例如某销售公司，销售团队每天要接触大量客户，但由于缺乏有效的跟进机制，很多客户在跟进过程中被遗忘，造成订单流失。这是因为客户信息分散，不同销售手中的客户信息没有统一管理，导致跟进不及时。

其次是信息易丢失，在传统销售模式下，销售记录多以纸质或零散的电子文档形式存在，容易丢失或损坏。据统计，约30%的销售信息因保存不当而丢失。比如某企业，由于员工离职未交接好客户信息，导致部分重要客户信息丢失，后续跟进困难。

再者是沟通效率低，销售与客户、销售与团队之间的沟通存在障碍。销售与客户沟通时，无法及时获取客户历史信息，导致沟通效果不佳；销售团队内部沟通不畅，信息传递不及时，影响协作效率。有数据表明，沟通效率低下导致的销售周期延长约20%。

企业微信的客户管理功能可针对性解决这些问题。在客户信息集中存储方面，企业微信支持将客户信息集中存储在系统中，方便销售随时查看。例如某公司使用企业微信后，将所有客户信息整合到一个平台，销售可以快速查询客户的基本信息、沟通记录等，大大提高了工作效率。

跟进提醒功能也很实用，企业微信可以设置跟进提醒，确保销售不会错过任何一个潜在客户。据统计，使用跟进提醒功能后，客户跟进及时率提高了约40%。某销售团队通过设置跟进提醒，及时与客户沟通，客户转化率提升了25%。

下面拆解使用企业微信客户管理功能的关键动作。添加客户方面，销售可以通过企业微信添加客户的微信，实现与客户的无缝沟通。添加客户后，销售可以将客户信息录入系统，方便后续跟进。

设置跟进计划也很重要，销售可以根据客户的需求和意向，为每个客户制定个性化的跟进计划。例如，对于意向较高的客户，可以每天跟进；对于意向较低的客户，可以每周跟进一次。通过合理设置跟进计划，提高客户转化率。

企业微信的客户管理功能在提升销售效率和转化率方面优势明显。使用企业微信后，销售可以更方便地跟进客户，提高沟通效率，减少信息丢失。某公司借助企业微信的客户管理功能，在3个月内实现客户转化率提升30%，销售效率提升了约35%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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