企业在使用企业微信进行客户服务时，常常面临客户群管理繁琐、沟通效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第2条，每年可为您节省500工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景

当您面临客户群被广告、垃圾信息骚扰的情况时，这个技巧就能派上用场。在客户服务场景中，客户群被广告、垃圾信息骚扰是很常见的问题，这不仅会影响客户的体验，还会增加企业处理这些信息的时间和精力。

操作路径

具体操作步骤为【客户群】>【群管理】>【防骚扰】。开启这个功能后，企业微信会自动识别并拦截广告、垃圾信息，让客户群更加纯净。

效果实测

在使用这个技巧之前，企业处理客户群中广告、垃圾信息的时间平均为每天2小时。使用技巧后，处理时间大幅缩短到每天20分钟，从2小时→20分钟，效率提升显著。

技巧2：高效沟通方法

颠覆认知

多数人在企业沟通中，常规做法是通过多次来回的消息沟通来确认信息，这样不仅耗时，还容易出现信息偏差。实际上，利用企业微信的已读未读状态和快捷回复功能进行沟通更高效。

原理剖析

因为企业微信的消息已读未读状态功能，支持发送者及时了解对方是否查看了消息，避免了不必要的重复询问。同时，快捷回复功能可以让企业提前设置好常用的回复内容，在与客户沟通时能够快速响应，提高沟通效率。

下面来看一个企业微信高效沟通案例。某企业在使用企业微信进行团队协作和客户服务时，通过合理运用已读未读状态和快捷回复功能，将沟通时间缩短了一半。在客户服务方面，由于能够快速响应客户的问题，客户满意度也得到了显著提升。

通过合理运用企业微信的这些功能，我们可以在客户服务、团队协作、营销推广等场景中取得更好的效果。企业微信的客户群管理功能和高效沟通方法，能够帮助企业节省大量的时间和精力，提高工作效率和客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～