企业在服务客户时，客户群管理难题频出，如群内骚扰信息多、管理效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过企业微信的客户群管理功能，能有效解决这些问题。

企业微信客户群管理在企业服务客户场景中至关重要。以某企业为例，未使用企业微信客户群管理功能前，群内骚扰信息频发，客户体验差，客户流失率较高。使用该功能后，群内秩序明显改善，客户满意度提升了30%。下面分5步教您搞定企业微信客户群管理，新手也能轻松上手。

了解客户群管理功能价值

企业微信客户群管理功能为企业服务客户提供了有力支持。在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，确保重要信息不丢失。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，为高效管理客户群提供了保障。

客户群创建与成员添加

创建客户群时，可使用拉群工具，自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。企业可通过活码引流，如提供员工活码、客户群活码、区域活码等合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。在添加成员时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。同时，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

企业微信客户群防骚扰设置方法

企业微信提供了防骚扰功能，可有效避免群内出现不良信息。企业可在后台设置关键词，当群内出现这些关键词时，系统会自动提醒或处理。还可以设置禁止加入群聊功能，对于一些违规用户，禁止其加入群聊，维护群内秩序。通过这些设置，能大大减少群内骚扰信息，提升客户体验。

客户群日常管理操作

企业可查看并管理成员的客户群聊，利用群模版快速创建标准化的客户群。还可以进行群成员去重，避免重复成员占用群资源。在沟通方面，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业可使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，为客户提供更高效的服务。

客户群数据分析与优化

企业微信的统计分析功能支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。通过对这些数据的分析，企业可以了解客户群的运营情况，找出存在的问题，并及时进行优化。例如，如果发现某个客户群的活跃度较低，可以针对性地开展一些活动，提高群内的互动性。

综上所述，企业微信客户群管理功能具有强大的优势。通过合理运用这些功能，企业可以在服务客户场景下，实现客户群的高效管理，提升客户满意度和忠诚度，为企业带来更多的业务机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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