企业在办公沟通和服务客户过程中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它在当今企业沟通与管理中占据重要地位，众多知名企业组织如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用。

企业微信具有与微信一致的沟通体验，简单易用。其信息能在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，发出的消息还可查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在提升内部沟通效率和更好服务客户两方面。

在提升内部沟通效率上，企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。以某制造企业为例，以往部门之间沟通靠邮件和电话，信息传递不及时且容易出错。使用企业微信后，通过视频会议可实时沟通项目进展，在线文档能多人同时编辑，大大提高了工作效率。

在更好服务客户方面，企业微信的客户联系功能优势明显。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如某金融企业，利用群发助手定期给客户发送理财产品信息，通过快捷回复及时解答客户疑问，客户满意度大幅提升。

消息互通是企业微信与微信关联的重要功能。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能直接触达客户，及时解决客户问题。某零售企业通过消息互通，为客户提供新品推荐和优惠活动信息，增加了客户的购买频率。

客户群管理也是企业微信的重要功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业利用客户群管理功能，设置群模版，定期发布新菜品信息，同时通过防骚扰功能保证群内环境良好，吸引了更多客户。

客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某教育企业通过客户朋友圈发布课程活动信息，与客户互动交流，吸引了大量潜在客户。

总之，企业微信具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信等特点，能提升企业内部沟通效率，更好地服务客户。它的客户联系、消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能，为企业提供了高效的沟通和服务工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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