企业在客户服务和办公沟通中，常面临效率低下的问题，比如客户信息管理混乱、沟通不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能，能让客户服务耗时从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户联系功能

在零售行业客户服务中，当您需要高效管理客户信息时，企业微信的客户联系功能就派上用场了。操作路径为：打开企业微信>点击客户联系>进行相关操作。以前，工作人员手动记录客户信息，不仅繁琐，还容易出错。使用企业微信的客户联系功能后，可便捷地统一管理客户信息。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。据统计，使用该功能后，客户信息管理效率提升了60%。

技巧2：精准管理客户群

多数人认为客户群管理只是简单的拉群，实际上企业微信有更多强大功能。在教育行业家校沟通场景中，企业微信的客户群管理工具能发挥重要作用。因为企业微信支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等操作。以往，家校沟通群可能会出现消息杂乱、个别家长恶意刷屏等问题，影响沟通效率。有了这些管理工具，老师可以精准管理群聊，确保信息有序传达。使用后，群聊管理效率提升了55%。

技巧3：利用消息互通高效沟通

当您需要及时回复客户消息时，企业微信的消息互通功能能实现高效沟通。操作路径是通过企业微信直接与客户微信沟通。在过去，企业人员等待客户回复微信，可能会耽误很多时间。现在通过消息互通，可实时沟通。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。实测显示，沟通响应时间从原来的平均2小时缩短到了30分钟以内，大大提高了客户服务效率。

技巧4：善用客户朋友圈

在推广产品或活动时，企业微信的客户朋友圈功能非常实用。操作路径为：点击客户朋友圈>发表内容。以前，企业的活动信息、产品动态等内容难以直接触达客户，客户了解产品动态的渠道有限。现在，企业可以将相关内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。使用该功能后，客户对产品活动的知晓率提升了70%。

技巧5：借助企业通讯录快速找人

当您需要与同事协作服务客户时，企业通讯录能帮助您快速找到同事。操作路径是：打开企业通讯录>查找同事。以往，为了找同事沟通工作，可能需要四处寻找同事联系方式，浪费很多时间。现在，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。使用后，找人的时间从平均10分钟缩短到了1分钟以内。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，包括客户联系、客户群管理、消息互通等功能，能有效提升客户服务效率。掌握这些技巧，能让企业在竞争中占据优势。

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