企业在客户服务管理方面常常面临难题，比如难以高效管理客户信息、无法及时响应客户需求等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，有诸多效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。其中，企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要手段。

企业微信客户联系功能，简单来说，就是企业借助企业微信与客户建立联系、服务客户的一系列功能。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，某知名服装品牌通过企业微信的消息互通功能，店员可以添加顾客的微信，及时向顾客推送新品信息、优惠活动等。当顾客有疑问时，也能第一时间回复，提供一对一的服务。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业管理者能清晰了解每个员工添加的客户数量、客户来源等信息。同时，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助员工高效服务客户。还是以该服装品牌为例，在新品上市时，企业可以利用群发助手，将新品信息推送给所有客户。员工在与客户沟通时，使用快捷回复功能，能快速解答常见问题，提高服务效率。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。根据相关调查，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度平均提升了30%。因为该功能让企业与客户的沟通更加及时、高效。通过查看客户的已读未读状态，企业可以了解客户对信息的关注程度，及时调整沟通策略。

在客户留存方面，使用该功能的企业客户留存率提高了20%。企业可以通过客户联系功能，定期与客户互动，增强客户对企业的好感度和忠诚度。例如，企业可以在客户生日时发送祝福信息，赠送优惠券等，让客户感受到企业的关怀。

在销售转化方面，使用企业微信客户联系功能的企业，销售额平均增长了25%。通过与客户的持续沟通，企业可以更好地了解客户需求，推荐适合客户的产品，从而提高销售转化率。

企业微信客户联系功能还能帮助企业进行客户群管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在零售行业，企业可以利用这些工具，打造高质量的客户群，提高客户的参与度和活跃度。

企业微信客户联系功能还包括客户朋友圈功能。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的渠道，增强了企业与客户的互动性。

企业微信客户联系功能是企业提升客户服务质量、提高客户满意度和忠诚度、增加销售额的重要工具。它通过消息互通、企业查看管理客户等功能，为企业与客户之间搭建了一座高效沟通的桥梁。企业应充分利用这一功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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