在客户服务与营销推广中，企业常常面临客户群管理难题，比如群内骚扰信息频发、群名被随意更改等，严重影响服务效率和营销效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理技巧。

企业微信的客户群管理功能具有多方面价值。在客户服务方面，它能显著提升效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，确保群内环境良好。例如，企业可以通过防骚扰设置，过滤不良信息，让客户能在安静的环境中交流，员工也能更专注地为客户解答问题，避免被无关信息干扰。在营销推广上，企业微信客户群能增强效果。活动信息、产品动态等内容可通过客户群及时传达给客户，还能发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。以某零售企业为例，通过企业微信客户群发布新品信息和促销活动，吸引了大量客户购买，销售额明显提升。

下面介绍一些实用的操作技巧。首先是客户群防骚扰设置。企业可在企业微信管理后台，对客户群的消息进行管控。具体步骤为：登录企业微信管理后台，找到客户群管理选项，点击进入后，在设置中选择防骚扰功能。在这里，企业可以设置敏感词，当群内出现包含敏感词的消息时，系统会自动进行处理，如提醒发送者或直接屏蔽该消息。还可以设置消息频率限制，防止某些成员频繁发送消息，影响其他成员体验。

禁止改群名也是重要的管理手段。企业可在企业微信客户端进行设置。打开需要管理的客户群，点击群聊右上角的“···”，进入群设置页面。在群设置中，找到“群管理”选项，开启“禁止成员修改群名”功能。这样，群成员就无法随意更改群名，保证群名的稳定性和规范性，便于企业统一管理和宣传。

不同行业在企业微信客户群管理上有不同的应用场景。在零售行业，企业可以利用客户群进行新品推广和客户维护。比如，某服装品牌通过企业微信客户群，定期发布新款服装的图片和视频，介绍款式和搭配方法，吸引客户购买。同时，在群内开展互动活动，如抽奖、问答等，提高客户的参与度和忠诚度。在教育行业，学校可以通过客户群与家长沟通学生的学习情况。教师可以在群内发布作业、考试成绩、活动通知等信息，方便家长及时了解孩子的学习动态。还可以组织线上家长会，与家长进行深入交流，共同促进学生成长。

综上所述，企业微信客户群管理具有诸多优势。它能提升客户服务效率，增强营销推广效果，为企业的发展带来积极影响。掌握企业微信客户群管理技巧，如客户群防骚扰设置、禁止改群名等，对企业至关重要。企业应充分利用这些功能，结合自身行业特点，打造高效沟通社群，提升竞争力。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信 AI 能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从 0 到 1 用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～