在企业日常运营中，高效沟通与优质客户服务是两大关键需求。企业急需一款能兼顾内部员工沟通和外部客户服务的工具。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地满足企业的这些需求。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，员工上手轻松。在企业内部员工日常沟通场景中，多平台消息同步功能优势明显。员工在手机或电脑上接收、处理消息，消息实时同步，还能云端保存，方便随时查阅。比如，销售员工在外出拜访客户时，通过手机处理紧急工作消息；回到办公室后，在电脑上继续查看和回复，无缝衔接。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。行政人员可快速导入新员工信息，员工在通讯录中能快速找到所需同事，提高沟通效率。

企业微信对企业很重要，体现在助力企业高效沟通和提升客户服务两方面。在企业内部沟通方面，企业微信高效沟通技巧显著提升工作效率。发出的消息可查看对方已读未读状态，避免沟通不畅和工作延误。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升30%。例如，项目负责人布置任务后，可及时了解成员是否查看消息，若未读可及时提醒，确保项目进度。

在客户服务方面，企业微信全方位连接微信，有诸多实用功能。客户联系功能是关键。企业可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以电商企业为例，客服人员添加客户微信后，可及时解答客户关于商品的疑问，提供个性化服务。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可根据客户特点和需求，精准推送产品信息和优惠活动，提高客户转化率。

客户群管理功能也很重要。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，教育培训机构可利用这些工具管理学员群，确保群内秩序，提高服务质量。

企业微信客户朋友圈使用方法也为企业服务客户提供了新途径。企业可将活动信息、产品动态、专业知识等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可统一创建朋友圈，成员确认后即可直接将内容发表到客户的微信朋友圈。企业还可监管成员的发表内容和数据，保障服务质量。如餐饮企业可在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引客户到店消费。

总之，企业微信是一款集高效沟通和优质客户服务于一体的工具。它具有和微信一致的沟通体验、多平台消息同步、企业通讯录等功能，助力企业内部高效沟通；通过全方位连接微信，其客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，能更好地服务客户。企业使用企业微信，可提升工作效率，增强客户满意度和忠诚度，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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