企业在日常运营中，常常面临客户群管理混乱、内部沟通效率低下等问题。比如客户群内广告泛滥、成员随意更改群名，导致沟通不顺畅；团队协作时消息传达不及时，工作进度难以把握。这些问题严重影响企业的客户服务质量和团队协作效率。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐其中几个技巧，能为您节省不少时间：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您管理客户群，需要防骚扰、规范群成员行为时，这个技巧就派上用场了。在没有有效管理手段时，群内可能频繁出现广告、成员随意改群名等混乱情况，严重影响客户沟通和服务体验。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。通过这些设置，可以有效规范群成员的行为，维护群内秩序。

效果实测：以某企业为例，在未开启这些功能前，客户群内每天会出现5 - 8条广告信息，成员改群名的情况每周发生3 - 5次，导致群内沟通效率低下，客户满意度下降。开启防骚扰、禁止改群名等功能后，群内广告信息基本消失，成员随意改群名的情况也不再发生，群内秩序良好，客户沟通顺畅，客户满意度提升了30%。

技巧2：巧用消息已读功能

颠覆认知：多数人可能只是正常发消息，没有充分利用已读功能。实际上主动关注已读状态能更好把握沟通进度。很多时候，我们发送重要消息后，不确定对方是否看到，可能会导致工作延误或误解。

原理剖析：因为企业微信支持查看消息已读未读状态，能让我们及时了解对方是否看到消息，以便进一步跟进。例如，在团队协作中，领导布置任务后，可以通过查看消息已读状态，了解员工是否知晓任务内容。如果员工长时间未读消息，领导可以及时提醒，确保工作顺利进行。

实际应用案例：某项目团队在进行一个紧急项目时，需要及时传达任务安排。通过企业微信的消息已读功能，负责人发现有两名成员未读消息，及时进行了提醒。这两名成员迅速了解任务内容并投入工作，使得项目按时完成，避免了因信息传达不及时可能导致的延误。

企业微信其他实用功能介绍

智能表格：多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。例如，某项目团队通过智能表格的看板视图，快速推动任务流转，项目进度提升了20%。

仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

连接微信上的客户，一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

使用AI字段，批量处理智能表格中的数据。支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业导入客户评论到智能表格，利用AI功能批量为客户评论分类打标，节省了大量人力和时间。

邮件：使用智能总结写信。AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

能聊天就能发邮件。支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

与其它功能联动。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

这些功能技巧可以帮助企业更好地利用企业微信，提升客户服务质量和团队协作效率。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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