企业在日常运营中，常常面临与客户沟通不顺畅、客户管理效率低下等问题，导致客户满意度不高、业务拓展困难。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够很好地解决这些问题。

企业微信的客户联系功能是连接企业与客户的重要桥梁。它允许企业用企业微信直接添加客户、合作伙伴的微信，实现与他们更好地沟通。在添加方式上，十分多样化。线下，成员主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码；也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户还能在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。

添加微信用户为联系人之后，企业与客户之间就可以像普通微信好友一样聊天沟通。支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发，还支持群聊，沟通协作更顺畅，也可以和微信用户语音/视频通话。例如某电商企业客服，通过企业微信的客户联系功能添加客户微信后，当有新品上架时，客服可以使用群发助手，将新品的图片、介绍等信息以图文并茂的形式群发给客户，就像给客户发送了一份精美的新品通知。而且企业还能统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示，可自定义成员的详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等，并支持不同成员展示不同信息。

企业微信的客户联系功能还体现在对客户的管理上。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手能让企业快速将重要信息传达给大量客户；聊天工具栏方便员工在与客户沟通时进行各种操作；快捷回复功能极大提高了客服人员的回复效率，比如当客户询问常见问题时，客服人员可以一键选择预设的回复内容。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如对于一些恶意骚扰客户群的行为，企业可以通过防骚扰工具及时制止，保证客户群的良好秩序。客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一大亮点，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。据统计，使用该功能后，客户满意度提升了30%，客户复购率增长了25%。通过高效服务客户，能增强客户粘性，为企业带来更多业务机会。以零售企业为例，通过企业微信的客户联系功能，及时向客户推送新品信息、优惠活动等，吸引客户再次购买，从而增加销售额。

综上所述，企业微信的客户联系功能为企业与客户之间搭建了高效沟通的平台，从添加客户、与客户沟通，到客户管理等各个环节，都提供了丰富且实用的工具和功能。它不仅提高了企业服务客户的效率，还增强了客户粘性，为企业带来了更多的业务增长机会。对于企业与客户关系管理而言，企业微信的客户联系功能具有不可忽视的重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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