企业在客户服务和内部沟通中常常面临难题，比如客户信息管理混乱、沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够有效解决这些问题。

在当今办公与客户服务领域，企业微信占据重要地位，众多企业都在广泛使用。其客户联系功能更是备受关注。

企业微信客户联系功能解析

客户联系功能是企业微信的一大亮点，它为企业与客户搭建了便捷的沟通桥梁。企业微信可添加客户的微信，能通过单聊或群聊为客户提供服务。添加微信用户为联系人后，沟通方式和普通微信好友一样，支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发，还能进行语音/视频通话，群聊沟通协作也更顺畅。企业能查看并管理成员添加的客户，拥有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可一次性给多个客户发送消息，提高工作效率；聊天工具栏能方便快捷地发送常用内容；快捷回复则能快速响应客户问题。

客户群管理是企业微信客户联系功能的重要组成部分，能有效提升群聊效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。防骚扰功能可屏蔽不良信息，维护群内秩序；群模版可快速创建规范的客户群。

企业微信客户朋友圈为企业提供了展示平台，那么企业微信客户朋友圈如何有效运营呢？企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

零售行业客户服务中，企业微信发挥着巨大作用。例如某知名美妆品牌，通过企业微信添加客户微信，利用群发助手推送新品信息。在未使用企业微信前，新品推广后客户购买率仅为10%，使用后购买率提升到了30%，大大增加了销售额。

企业使用企业微信客户联系功能的必要性

使用企业微信客户联系功能能带来显著的数据提升。有数据显示，使用该功能后，客户满意度平均提升了20%，客户复购率增长了15%。

教育行业家校沟通方面，企业微信提供了优质解决方案。学校老师通过企业微信与家长沟通，家长能及时了解孩子的学习情况。在一所学校的实践中，使用企业微信家校沟通前，家长对学校服务满意度为70%，使用后提升到了90%。同时，学生的学习效果也得到改善，成绩提升的学生比例从30%提高到了50%。

企业微信的消息互通功能，让企业与客户沟通毫无阻碍。企业可以统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示，还可自定义成员的详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等，并支持不同成员展示不同信息。

在添加方式上，线下成员主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码；也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户还能在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。企业管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，查看企业成员的外部联系人相关操作记录，通过接口的方式获取企业成员添加的客户并统一管理。成员离职并从通讯录中删除后，可以分配他的外部联系人给其他成员，还支持配置外部联系人自定义详情页，可跳转到企业自建应用H5或者小程序页面。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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