企业在办公和客户服务中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手。比如在办公场景中，其消息互通功能，能让企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。像西贝莜面村，借助企业微信的消息互通功能，服务员可以及时与顾客沟通，了解需求，提供更好的服务，提升顾客满意度。

企业微信还具备多种效率工具，如文档、会议、邮件、日程、微盘等。在日常办公中，员工可以使用在线文档进行协同编辑，大大提高工作效率。以长安汽车为例，企业内部各部门通过企业微信的在线文档功能，共同完成项目方案的撰写，各部门人员可以实时修改和查看，避免了传统方式下文件来回传输的繁琐，加快了项目推进速度。

企业通讯录也是企业微信的重要功能之一。它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在政务场景中，海珠教育局使用企业通讯录，将全区教职工信息统一管理，无论是发布通知还是查找人员，都变得更加高效。这一功能对高效沟通起到了重要作用，员工可以快速找到需要联系的同事，提高沟通效率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升办公效率角度来看，企业微信能实现电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工可以随时随地查看消息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了30%，大大提高了工作效率。

在客户服务场景中，企业微信的客户联系功能优势明显。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以卡地亚为例，通过企业微信的群发助手，定期向客户推送新品信息和优惠活动，提高了客户的购买率。同时，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群管理方法让企业能够更好地维护客户群，提高客户粘性。

客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。沃尔玛通过在客户朋友圈发布促销活动，吸引了更多客户到店消费，销售额有了显著提升。

企业微信在当下企业办公和客户服务中具有重要地位。它不仅能提升办公效率，还能更好地服务客户。其与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、丰富的效率工具等特点，满足了企业在不同场景下的需求。企业微信的客户联系、消息互通、企业通讯录等功能，为企业提供了高效沟通和优质客户服务的保障。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～