企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信有很多实用功能使用技巧，能让日常办公与客户服务等工作耗时大幅缩短。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效使用企业微信快捷回复

适用场景：在零售服务客户、餐饮客户服务、金融客户维护等场景中，当您需要快速回复客户咨询，提升回复效率时，企业微信快捷回复功能就显得尤为重要。例如在零售行业，客户可能会频繁询问商品的价格、库存、发货时间等问题；在餐饮行业，客户可能会咨询菜品信息、预订情况等；在金融行业，客户可能会询问理财产品的收益、风险等。

操作路径：进入企业微信聊天界面>点击聊天工具栏中的快捷回复>设置常用回复话术。您可以根据不同的场景和常见问题，提前设置好相应的回复内容，如“您好，这款商品目前的价格是[具体价格]”“我们的某菜品特色是[详细介绍]”“这款理财产品的预期年化收益是[具体百分比]”等。

效果实测：从原本回复一个咨询平均耗时3 - 5分钟，缩短至1分钟以内。以一家零售店铺为例，每天接待客户咨询约100次，使用快捷回复前，回复咨询总耗时约300 - 500分钟；使用后，总耗时缩短至100分钟以内，大大提高了工作效率。

技巧2：合理利用企业微信客户群管理功能

颠覆认知：多数人可能只是简单建群，实际上合理运用群模版、群成员去重等功能可以让群管理更高效。在零售服务客户场景中，企业可以针对不同的客户群体创建不同的客户群，如会员群、新品体验群等；在教育教学沟通场景中，老师可以创建班级群、学科交流群等；在政务工作协同场景中，政府部门可以创建工作交流群、项目推进群等；在制造企业办公场景中，企业可以创建生产部门群、研发团队群等；在餐饮客户服务场景中，餐厅可以创建老客户群、外卖客户群等；在金融客户维护场景中，银行可以创建高端客户群、理财产品推广群等。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持快速创建规范群聊，避免重复添加成员，提升群内沟通效率。企业可以通过设置群模版，快速创建具有相同规则和布局的客户群，节省建群时间；利用群成员去重功能，避免群内出现重复的客户，提高群管理的精准度。例如，企业在进行促销活动时，可以通过客户群管理功能，快速将活动信息推送给目标客户群，同时利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具，确保群内秩序良好，提高活动推广效果。

综上所述，这些技巧能有效提升企业微信使用效率，为工作带来诸多便利。无论是日常办公中的同事沟通，还是与客户的服务对接，都能通过合理运用企业微信的这些功能，实现高效、便捷的工作模式。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～