在企业客户管理和营销中，企业微信和SCRM起着重要作用。企业若想在激烈竞争中脱颖而出，需借助有效工具提升效率和效果。微盛AI·企微管家就是这样一款实用工具，它集成了多种功能，能为企业解决诸多问题。

企业在客户管理和营销方面常面临不少难题。比如，客户咨询问题众多，企业难以全面掌握客户关注重点，知识库更新不及时，导致机器人接待效率低；公域广告流量大，但难以有效归集和管理，人工导入线索耗时费力，且难以全面洞察客户行为轨迹。

微盛AI·企微管家的热门问题查看功能

微盛AI·企微管家的热门问题查看功能，能帮助企业解决客户咨询管理难题。超级管理员可通过此功能，了解客户咨询较多的问题，用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也能快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。不过，该功能仅可查看一周内的记录。

操作路径有两种：一是在管理后台，依次点击「应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题」；二是在手机端，点击「工作台->微信客服->机器人->热门问题」。系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

微盛AI·企微管家的广告管家功能

微盛AI·企微管家的广告管家功能，能帮助企业解决公域广告流量管理难题。广告管家可将公域广告流量自动归集转入线索池，结合渠道转化分析，不断优化投放效果。

它有多个实用特点。一是一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台，无需人工导入线索，自动同步广告平台线索。二是线索可接入线索智能清洗和自动分配，实现高效管理。三是可获取不同广告平台落地页表单留资信息，并自动标记渠道来源，方便追踪广告线索情况。四是支持全面洞察客户浏览广告、留资等行为轨迹，自动同步至客户跟进中，让跟进更高效。

使用广告管家功能前，企业需开通广告平台广告主账号。还提供了广告平台官网链接及登录方式，如腾讯广告、字节巨量引擎、快手磁力引擎、百度营销、腾讯云企业推等。使用时，管理员点击「客户管理-广告管家」，查看广告管家功能介绍，点击「开始使用」即可。

总之，微盛AI·企微管家结合了企业微信和SCRM的优势，通过热门问题查看和广告管家等功能，为企业提供了全面的客户管理和营销解决方案。企业可借助这些功能，提升客户服务质量，优化广告投放效果，在市场竞争中取得更好的成绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。