企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，比如导入通讯录出错、编辑成员信息受限等，这些问题严重影响了企业的使用效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决办法。

在使用企业微信的过程中，企业通讯录的管理是一项重要工作，但也容易出现各种问题。比如在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”符号，就会导致导入失败。这是因为目前企业微信暂不支持这些符号，企业需要仔细检查并修改后重试。

通讯录同步功能也可能带来困扰。如果企业开启了通讯录同步功能且未设置允许手动编辑，在手机端编辑通讯录时就会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。此时，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】，或者直接关闭API接口同步。此外，若刷新浏览器后重新尝试仍无法解决问题，就需要确认企业是否已开启通讯录同步功能，该功能可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中查看状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

批量导入通讯录时，也会出现一些报错情况。若提示“导入文件出错”，企业可以尝试更换网络后重试。若提示“企业邮箱格式不合规”，则要检查邮箱格式是否符合要求。

在导入标签时，若导入数量超过3000人，会提示系统繁忙，错误码为-20077。针对这个问题，建议企业减少导入数量，可分批导入重试。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，企业需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用后设置的对外字段会被系统判定为非法。若存在这些字段，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

企业微信在连接微信、服务客户方面功能强大，但在使用这些功能时也有一些要点需要注意。例如在信息互通方面，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户联系、客户群和客户朋友圈等功能的使用上，企业要合理运用相关管理工具，如群发助手、聊天工具栏、快捷回复、防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，以实现高效服务和管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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