企业在日常运营中，常常面临客户服务效率低下的问题，处理客户咨询耗时费力，影响企业效益。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的一些实用技巧，能显著提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【处理客户咨询】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快速添加微信客户

适用场景：当您需要快速添加大量微信客户时，比如在零售服务、餐饮运营等场景中，经常需要拓展新客户。

操作路径：打开企业微信，点击【客户联系】>【添加客户】>【从微信好友中添加】。这里的【客户联系】功能是企业微信中重要的客户管理模块。

效果实测：从手动逐个添加，每天最多添加50人→批量快速添加，每天可添加200人。通过这种方式，大大提高了客户联系的效率，能让企业更快地与更多客户建立联系。

技巧2：高效管理客户群

适用场景：当您管理多个客户群，需要防止骚扰信息时，在零售服务、餐饮运营等场景中，客户群的管理尤为重要，如果群内骚扰信息过多，会影响客户体验。

操作路径：进入客户群聊，点击【群管理】>【防骚扰】，设置关键词和处理方式。【群管理】功能可以帮助企业对客户群进行有效的管理和维护。

效果实测：从群内频繁出现广告等骚扰信息，需专人处理→设置后骚扰信息自动被拦截，处理时间从每天1小时降至10分钟。这一技巧实现了客户群管理的高效化，节省了大量的人力和时间成本。

技巧3：精准推送客户朋友圈

适用场景：当您有新品推广、活动信息等需要推送给客户时，在零售服务、餐饮运营等场景中，及时向客户传达产品和活动信息至关重要。

操作路径：点击【客户朋友圈】>【发表】，选择要推送的客户，编辑内容发送。【客户朋友圈】功能为企业提供了一个直接与客户互动的平台。

效果实测：从传统推送方式客户阅读率10%→精准推送后阅读率提升至30%。通过精准推送，企业能够更好地触达客户，提高营销效果。

技巧4：巧用快捷回复

适用场景：当您经常收到重复的客户咨询时，在各个场景中，如零售服务、教育教学、政务办公等，都会遇到客户重复咨询相同问题的情况。

操作路径：点击【聊天工具栏】>【快捷回复】，设置常用回复内容。【快捷回复】功能可以让企业快速响应客户咨询，提高沟通效率。

效果实测：从每次回复客户咨询平均耗时1分钟→使用快捷回复后平均耗时10秒。这一技巧大大缩短了回复客户的时间，提升了客户服务的及时性。

技巧5：实时查看消息状态

适用场景：当您需要确认客户是否收到并查看您发送的消息时，在金融服务、政务办公等场景中，确保信息的准确传达非常重要。

操作路径：发送消息后，长按消息可查看已读未读状态。这一功能实现了消息状态查看的便捷性，让企业能够及时了解客户的反馈。

效果实测：从无法确认客户是否查看消息，可能导致重复发送→可实时确认，减少无效沟通。通过实时查看消息状态，企业能够避免不必要的重复沟通，提高沟通效率。

技巧6：方便查找同事

适用场景：当您需要快速联系公司内部同事时，在制造管理、教育教学等场景中，高效的内部沟通是企业正常运转的关键。

操作路径：点击【企业通讯录】，通过搜索框输入同事姓名或部门查找。【企业通讯录】功能为企业提供了一个便捷的内部沟通渠道。

效果实测：从在众多联系方式中艰难寻找同事信息，平均耗时5分钟→快速找到，平均耗时30秒。这一技巧让企业内部沟通更加高效，节省了大量的时间。

综上所述，这些企业微信的实用技巧在提升企业微信使用效率，尤其是客户服务效率方面具有显著优势。它们能够帮助企业快速添加客户、高效管理客户群、精准推送信息等，为企业节省大量的时间和人力成本，提升企业的竞争力。

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