企业在运营过程中，常常面临客户联系难、管理效率低的问题，导致客户满意度下降，业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验，还具备全方位连接微信、丰富的效率工具和灵活易用的OA应用等特点，能助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能是企业微信的核心功能之一，对企业的客户服务至关重要。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是指企业员工可通过企业微信添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，企业还能查看并管理成员添加的客户。具体来说，它包含以下几个方面。

首先是消息互通。企业员工可直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某电商企业的客服人员通过企业微信添加客户微信后，能及时解答客户关于商品的疑问，快速处理客户的售后问题，提高了客户的购物体验。

其次是客户联系管理。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以某教育机构为例，教师通过企业微信添加学生家长的微信后，机构可以通过群发助手向家长发送课程安排、学习资料等信息，提高工作效率。同时，聊天工具栏和快捷回复功能让教师能快速回复家长的常见问题，节省时间。

再者是客户群管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如，某房地产企业的销售人员建立了客户群，向客户介绍楼盘信息。企业通过客户群管理工具，能防止群内出现骚扰信息，确保群聊秩序，提高客户的满意度。

最后是客户朋友圈。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌企业通过在客户朋友圈发布新款服装的信息，吸引了客户的关注，增加了客户的购买欲望。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能的重要性体现在多个方面。从提高客户满意度来看，根据艾瑞咨询的研究，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度平均提升了30%。这是因为企业员工能及时响应客户的需求，为客户提供个性化的服务。

在提升工作效率方面，企业微信的群发助手、快捷回复等工具能让员工快速处理客户的问题，节省时间和精力。据统计，使用这些工具后，员工处理客户问题的时间平均缩短了40%。

从客户管理的角度看，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，能更好地了解客户的需求和行为，制定针对性的营销策略。例如，某企业通过分析客户群聊的内容，发现客户对某款产品的需求较高，于是加大了该产品的推广力度，取得了良好的销售业绩。

此外，客户朋友圈功能能帮助企业扩大品牌影响力。企业发布的活动信息、产品动态等内容能直接触达客户的朋友圈，增加客户的互动和参与度。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布优惠活动信息，吸引了大量客户到店消费，提高了企业的知名度和销售额。

企业微信客户联系功能的使用要点总结

企业微信客户联系功能为企业提供了强大的客户服务工具。它通过消息互通、客户联系管理、客户群管理和客户朋友圈等功能，帮助企业与客户建立紧密的联系，提高客户满意度和工作效率。

在使用企业微信客户联系功能时，企业应充分发挥其优势，合理运用各种工具，为客户提供优质的服务。同时，企业还应不断优化客户服务流程，提高员工的服务意识和能力，以更好地满足客户的需求。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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